SAFARI ZOO SERVICES, SL (Hädan SAFARI MALLORCA) med registrerat kontor på Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5, 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILLES BALEARS), CIF B07752538 och registrerat i handelsregistret på ISLAS BALEARES T 1349, F 39, S 8, H PM 23000 är ägare av domänen safarimallorca.es, samt portalen och dess innehåll (nedan kallad "Portal") och gör den tillgänglig för Användare, för att förse dem med information om SAFARI MALLORCAs produkter och erbjudanden, samt för att tillåta tillhandahållande av olika biljettköpstjänster eller någon annan typ av produkter via portalen, samt, i förekommande fall, göra tillgänglig för Användare information om de olika kontaktformulären, nyhetsbrev, tävlingar, spel, undersökningar, etc. från SAFARI.
Utan att det påverkar det föregående, kommer kontrakteringen av de olika produkterna och tjänsterna som erbjuds via denna portal att utföras av SAFARI ZOO SERVICES, SL, som verkar via portalen och är ägare till SAFARI MALLORCAs ledning och är därför ansvarig för försäljningen och/eller förvaltningen av alla produkter och/eller tjänster relaterade till SAFARI MALLORCA.
Identifieringsuppgifterna är de som hänvisas till ovan.
Kundtjänst: 971 81 09 09
Du kan också kontakta kundtjänst på följande e-postadress: info@safarimallorca.es
Dessa allmänna avtalsvillkor kommer uttryckligen att reglera de relationer som uppstår mellan SAFARI MALLORCA och de användare som kontrakterar tillhandahållandet av tjänster eller produkter som erbjuds via portalen (nedan "Allmänna avtalsvillkor").
Dessa allmänna avtalsvillkor har utarbetats i enlighet med bestämmelserna i lag 34/2002, av den 11 juli, om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, lag 7/1998, av den 13 april, om allmänna avtalsvillkor, kungligt lagdekret 1/2007, av den 16 november, som godkänner den allmänna lagtexten och andra användare. kompletterande lagar, lag 6/2020, av den 11 november, som reglerar vissa aspekter av betrodda elektroniska tjänster och eventuella juridiska bestämmelser som kan vara tillämpliga.
Dessa allmänna villkor är alltid tillgängliga i onlineköpsektionen på SAFARI MALLORCA-portalen och kan skrivas ut och/eller lagras av användaren.
Dessa Allmänna Avtalsvillkor är avsedda att reglera de allmänna villkoren för tillhandahållande av tjänster som erbjuds av SAFARI MALLORCA via Portalen och i synnerhet de tjänster som SAFARI MALLORCA för närvarande tillhandahåller och som är avtalade med Användare, försäljningstjänsten för vissa typer av biljetter och säsongskort för parker som förvaltas av SAFARI ZOO SERVICES, i tillämpliga fall via hamnen, samt andra produkter.
Försäljningen av biljetter och säsongskort för SAFARI MALLORCA, såväl som alla andra produkter som erbjuds via Portalen, är avgiftsbelagda, och priset för varje produkt (inklusive skatter) i euro, såväl som eventuella tillämpliga kampanjer och rabatter, kommer att fastställas vid varje given tidpunkt på Portalen. Vid tidpunkten för köpet kommer det totala priset att anges på portalen, där det i förekommande fall anges eventuella höjningar eller rabatter/kampanjer som tillämpas, eventuella utgifter som överförs på Användaren och eventuella ytterligare kostnader för tilläggstjänster eller användning av olika betalningsmetoder.
Tillgång till informationen i portalen är inte föremål för någon betalning.
Användaren förstår att informationen som finns i portalen, den allmänna informationen om produktkatalogen, såväl som de andra produkterna eller tjänsterna som erbjuds på portalen och de allmänna avtalsvillkoren och perfektion av avtalet, är tillräckliga och tillräckliga för att utesluta fel i bildandet av samtycke.
1.1 Rutiner
För att fortsätta med användningen av de olika inköpstjänsterna som erbjuds på portalen måste användaren följa alla indikationer och instruktioner som samlas in vid alla tidpunkter under köpprocessen på de skärmar som används för detta ändamål, och för dessa ändamål fylla i den information som krävs av formulären som finns på portalen, vilket kommer att innebära förhandsläsning, förståelse och godkännande av alla allmänna avtalsvillkor däri, så att han eller hon känner till de fastställda villkoren och villkoren där, så att han eller hon känner till de fastställda villkoren och villkoren där. nämnda procedurer som är nödvändiga för att komma åt de produkter och tjänster som erbjuds på portalen. KÖP-delen av portalen.
Användarens rättigheter och skyldigheter, både under förvärvet av produkterna och tjänsterna och när de har förvärvats, är också föremål för bestämmelserna i dessa allmänna avtalsvillkor, de allmänna villkoren för användning av portalen och motsvarande specifika avtalsvillkor, såväl som driftreglerna.
Användaren kommer att formalisera sitt köp genom att slutföra alla faser som anges i KÖP-sektionen och skicka det elektroniskt. Dessa allmänna avtalsvillkor med, i förekommande fall, deras motsvarande specifika avtalsvillkor, kommer att bli en del av avtalet med användaren vid tidpunkten för användarens uttryckliga godkännande, vilket manifesteras genom att fylla i och skicka inköpsdata som anges i KÖP-delen.
Tillgång till portalen och användning av någon av portalens tjänster förutsätter att användaren, utan förbehåll av något slag, accepterar vart och ett av de allmänna villkoren för användning av portalen, såväl som de allmänna avtalsvillkoren och, i tillämpliga fall, de specifika avtalsvillkoren som, som gjorts tillgängliga för användaren före formaliseringen av deras köp av eller biljetter som erbjuds, reglerar erbjudandet om säsongskort och/eller säsongskort av produkter och/eller tjänster. hela tiden.
Användaren förklarar sig ha den nödvändiga rättskapaciteten för att vara bunden av dessa Allmänna Avtalsvillkor, samt att använda och, i förekommande fall, ingå avtal via Portalen, i enlighet med de Specifika Avtalsvillkor som var tillämpliga i varje enskilt fall. Beträffande dem alla, förklarar Användaren känna till, förstå och acceptera dem i sin helhet. Användningen av de produkter som köpts av användaren, vare sig för egen konsumtion eller för tredje part, kommer att utföras på användarens ansvar.
1.2 Dokumentation och språk
Dessa allmänna avtalsvillkor finns tillgängliga när som helst i online-KÖPSAVDELNINGEN på SAFARI MALLORCA-portalen och kan skrivas ut och lagras av användaren.
I fallet med köp av biljetter, när köpprocessen är slutförd, kommer Användaren inom de närmaste tjugofyra (24) timmarna eller den lagliga perioden som gäller vid den tidpunkten att få ett köpkvitto via e-post (”Biljett") med en unik kod (streckkod) som kommer att vara ingången till nöjesparkens lokaler. Sagda biljett, om den skrivs ut, kan inte manipuleras eller skadas eftersom den skulle annulleras omedelbart.
Om inte annat uttryckligen anges kommer biljetten som köpts via portalen för ett specifikt datum endast att vara giltig för det datumet.
I fallet med anskaffning av säsongskort eller andra produkter och/eller tjänster som erbjuds via portalen förutom anskaffning av biljetter, kommer användaren också att få, inom tjugofyra (24) timmar efter eller den lagliga perioden som är tillämplig vid den tidpunkten, via e-post kvittot på köpet (även kallat "BiljettPå samma sätt kommer Portalen att informera dig om de specifika avtalsvillkoren för ovannämnda produkter eller tjänster innan ditt köp.
Med utfärdandet av Biljetten anses alla krav för att tillgängliggöra ersättningsdokumentet för fakturan vara uppfyllda, i enlighet med kungligt dekret 1619/2012 av den 30 november, som godkänner förordningen som reglerar faktureringsskyldighet.
När köpprocessen som gjorts tillgänglig via portalen har slutförts och motsvarande biljett har erhållits, kommer ändringar eller returer inte att accepteras förutom i de fall som uttryckligen anges i de specifika avtalsvillkoren och/eller föreskrivs i tillämpliga regler. Användaren kan kontakta bokningsavdelningen på info@safarimallorca.es.
Dessa allmänna avtalsvillkor är skrivna på spanska och köpprocessen kommer att utföras på ovannämnda språk.
1.3 Tekniska medel
Portalen kommer att göra tillgängliga för Användaren alla nödvändiga tekniska medel för att identifiera och korrigera fel vid inmatning av sina uppgifter i de olika formulär som kommer att visas på skärmen under köpprocessen.
1.4 Ändring av de allmänna avtalsvillkoren
Dessa allmänna avtalsvillkor är i kraft från och med datumet för den senaste uppdateringen (anges i slutet av detta dokument). SAFARI MALLORCA förbehåller sig rätten att när som helst, i enlighet med kraven på god tro, balans och transparens, ändra dessa allmänna avtalsvillkor eller, i tillämpliga fall, de specifika avtalsvillkoren, som är tillämpliga, såväl som alla andra allmänna eller specifika villkor, användningsföreskrifter eller meddelanden som är tillämpliga, i vilket fall de kommer att träda i kraft från deras publicering och kommer att vara tillämpliga exklusivt för användare av porten. senare på ovannämnda datum. I förtydligande syfte, i händelse av att dessa allmänna avtalsvillkor ändras, i strikt överensstämmelse med de bestämmelser som gäller för skydd av
Konsumenter och användare, SAFARI MALLORCA kommer att respektera de åtaganden och avtal som ingåtts med användare innan att nyssnämnd ändring som är tillämplig sker.
I vilket fall som helst, innan du kontrakterar produkter eller tjänster, kan du alltid konsultera de allmänna avtalsvillkoren och, i tillämpliga fall, de särskilda avtalsvillkor som kan vara tillämpliga. Likaså förbehåller sig rätten att när som helst ändra presentationen, konfigurationen och platsen för portalen, samt innehållet och villkoren som krävs för att använda dem.
1.5 Byten och returer. Ångerrätt
Om det inte uttryckligen anges i de särskilda avtalsvillkoren för produkten eller tjänsten som köps, Inga ändringar eller returer kommer att accepteras för produkter som har ett specifikt datum - eller en specifik period - för deras njutning., i enlighet med bestämmelserna i artikel 103.l) i kungligt lagdekret 1/2007, som godkänner den konsoliderade texten till den allmänna lagen för konsumenternas och användarnas försvar och andra kompletterande lagar.
Det vill säga att ångerrätten inte gäller för denna typ av produkter utifrån produktens karaktär.
1.6 Pris och betalningsmedel.
Priset på de produkter som valts av Användaren återspeglas före köpet och inkluderar skatter.
Priset visas före köpet och när Användaren har lagt till alla produkter som de önskar köpa. Inkluderar alla tillämpliga skatter.
De betalningsmetoder som accepteras av portalen är: - med förbehåll för de begränsningar som fastställs i tillämpliga regler - bank- eller kreditkort.
SAFARI MALLORCA garanterar att de har lämpliga åtgärder på plats och att de följer de säkerhetsstandarder som nuvarande teknik tillåter, såsom Verisign-systemet. Tillgång till transaktionstjänster och de som inkluderar insamling av personuppgifter sker i en säker miljö med hjälp av SSL-protokollet (Secure Socket Layer) med högsäkerhets 128-bitars kryptering. Den säkra servern upprättar en anslutning så att informationen överförs krypterad. Detta säkerställer att det överförda innehållet endast är begripligt för "klientens" dator och SAFARI MALLORCA-servern. Användaren kan verifiera att de befinner sig i en säker miljö om ett stängt hänglås visas i webbläsarens statusfält.
SAFARI MALLORCA kommer i sitt åtagande att förebygga bedrägerier samarbeta med både de betalningsplattformar som används för köp av produkter via portalen och de behöriga myndigheterna, tillhandahålla information om alla transaktioner som kan vara nödvändiga, alltid i enlighet med gällande lagkrav.
Slutligen är SAFARI MALLORCA inte ansvarig för innehållet på webbplatser som användaren kan komma åt via länkar på sin webbplats och förklarar att de under inga omständigheter kommer att undersöka eller utöva någon typ av kontroll över innehållet på andra webbplatser på Internet. På samma sätt garanterar den inte den tekniska tillgängligheten, noggrannheten, sanningshalten, giltigheten eller lagligheten för webbplatser som inte ägs av den och som kan nås via länkarna.
1.7 Införande av de specifika avtalsvillkoren och parkens driftregler.
Köp och användning av någon produkt via portalen innebär godkännande av de allmänna avtalsvillkoren, godkännande av de specifika avtalsvillkoren som gäller för de produkter och tjänster som förvärvats; och parkens verksamhetsregler, som du kan konsultera i driftreglerna Läs dem noggrant innan du fortsätter med ditt köp.
Så att Användaren effektivt kan lämna in ett krav i händelse av ett fel, defekt eller försämring; Förutom att garantera effektiva garantier för kvalitet eller servicenivå som erbjuds, och, där så är lämpligt, erhålla lämplig rättvis återbetalning i händelse av att ett brott eller bristfällig prestation faktiskt har inträffat från SAFARI MALLORCAs sida, kan du rikta ditt krav till:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
På samma sätt kan Användaren som konsument begära en utomrättslig tvistlösning, i enlighet med lag 7/2017, av den 2 november, som införlivar i det spanska rättssystemet direktiv 2013/11/EU, från Europaparlamentet och rådet, av den 21 maj 2013, angående alternativ lösning av konsumenttvister.
Du kan hitta information om vår integritetspolicy på följande länk:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/