SAFARI ZOO SERVICES, SL (continuare SAFARI MALLORCA) cu sediul social la Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5, 07530 Sant Llorenç des Cardassar (INSULELE BALEARES), CIF B07752538 și înregistrată în Registrul Mercantil al INSULELE BALEARES T 1349, F 39, S 8, H PM 23000 este proprietarul domeniului safarimallorca.es, precum și al portalului și al conținutului acestuia (denumit în continuare "Portal") și îl pune la dispoziția Utilizatorilor, pentru a le oferi acestora informații despre produsele și ofertele SAFARI MALLORCA, precum și pentru a permite furnizarea de diferite servicii de achiziție de bilete sau orice alt tip de produse prin intermediul Portalului, precum și, după caz, punerea la dispoziția Utilizatorilor a informațiilor referitoare la diferitele formulare de contact, buletine informative, concursuri, jocuri, sondaje etc. de la SAFARI MALLORCA.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, contractarea diferitelor produse și servicii oferite prin intermediul acestui Portal va fi efectuată de SAFARI ZOO SERVICES, SL, care operează prin Portal și este proprietarul managementului SAFARI MALLORCA și, prin urmare, este responsabil pentru vânzarea și/sau gestionarea tuturor produselor și/sau serviciilor legate de SAFARI MALLORCA.
Datele de identificare sunt cele menționate mai sus.
Serviciu Clienți: 971 81 09 09
De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți la următoarea adresă de e-mail: info@safarimallorca.es
Aceste condiții generale de contractare vor reglementa în mod expres relațiile care decurg între SAFARI MALLORCA și Utilizatorii care contractează furnizarea de servicii sau produse oferite prin intermediul Portalului (în continuare, „Condiții generale contractuale").
Prezentele Condiții Generale de Contractare au fost întocmite în conformitate cu prevederile Legii 34/2002, din 11 iulie, privind serviciile societății informaționale și comerțului electronic, Legea 7/1998, din 13 aprilie, privind Condițiile Generale de Contractare, Decretul Legislativ Regal 1/2007, din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale a apărării și al consumatorilor, Legea generală apărării și alte legi complementare. 6/2020, din 11 noiembrie, care reglementează anumite aspecte ale serviciilor electronice de încredere și orice prevederi legale care pot fi aplicabile.
Acești Termeni și Condiții Generale sunt accesibile în orice moment în secțiunea de achiziții online a Portalului SAFARI MALLORCA și pot fi tipăriți și/sau stocați de către Utilizator.
Acești Termeni și Condiții Generale de Contract au scopul de a reglementa condițiile generale de furnizare a serviciilor oferite de SAFARI MALLORCA prin Portal și, în special, serviciile pe care SAFARI MALLORCA le furnizează în prezent și care sunt contractate cu Utilizatorii, serviciul de vânzare pentru anumite tipuri de bilete și abonamente de sezon pentru parcurile administrate de SAFARI MALLORCA, SL, precum și, acolo unde este cazul, alte produse oferite prin Portal.
Vânzarea biletelor și a permiselor de sezon pentru SAFARI MALLORCA, precum și a oricăror alte produse oferite prin Portal, este taxabilă, iar prețul fiecărui produs (inclusiv taxe) în euro, precum și orice promoții și reduceri aplicabile, va fi cel stabilit în orice moment pe Portal. În momentul achiziției, prețul total va fi indicat pe Portal, detaliind, acolo unde este cazul, eventualele creșteri sau reduceri/promoții aplicate, orice cheltuieli transferate către Utilizator, precum și orice costuri suplimentare pentru servicii suplimentare sau utilizarea diferitelor metode de plată.
Accesul la informațiile conținute în Portal nu este supus niciunei plăți.
Utilizatorul înțelege că informațiile conținute în Portal, informațiile generale despre catalogul de produse, precum și celelalte produse sau servicii oferite pe Portal și Condițiile Generale de Contract și perfecțiunea contractului, sunt suficiente și suficiente pentru excluderea erorilor în formarea consimțământului.
1.1 Proceduri
Pentru a continua cu utilizarea diferitelor servicii de achiziție oferite pe Portal, Utilizatorul trebuie să urmeze toate indicațiile și instrucțiunile colectate în orice moment pe parcursul procesului de cumpărare pe ecranele utilizate în acest scop, completând în acest scop informațiile solicitate de formularele stabilite pe Portal, care vor presupune citirea, înțelegerea și acceptarea prealabilă a tuturor Condițiilor Generale de Contractare și a condițiilor particulare stabilite în acestea, astfel încât acesta să știe și să accepte procedura respectivă de acces. produsele și serviciile oferite pe Portal. secțiunea CUMPĂRARE a Portalului.
Drepturile și obligațiile Utilizatorului, atât pe perioada achiziției produselor și serviciilor, cât și odată achiziționate, sunt supuse și prevederilor prezentelor Condiții Generale de Contractare, condițiilor generale de utilizare a Portalului și Condițiilor Specifice de Contractare corespunzătoare, precum și regulilor de funcționare.
Utilizatorul își va oficializa achiziția prin parcurgerea tuturor fazelor stabilite în secțiunea CUMPĂRARE și trimiterea acesteia pe cale electronică. Prezentele Condiții Generale de Contract cu, acolo unde este cazul, Condițiile de Contract Specifice corespunzătoare, vor deveni parte a contractului cu Utilizatorul în momentul acceptării exprese de către Utilizator, manifestată prin completarea și trimiterea datelor de cumpărare introduse în secțiunea CUMPĂRARE.
Accesul la Portal și utilizarea oricăruia dintre serviciile Portalului implică acceptarea de către Utilizator, fără rezerve de nici un fel, a fiecăreia dintre Condițiile Generale de Utilizare ale Portalului, precum și Condițiile Generale de Contractare și, după caz, Condițiile Specifice de Contractare care, puse la dispoziția Utilizatorului înainte de formalizarea achiziției acestora, reglementează achiziția de bilete sau abonamente de sezon prin orice alte produse și/sau servicii oferite de Portal în orice moment.
Utilizatorul declară că are capacitatea juridică necesară pentru a fi legat de prezentele Condiții Generale de Contractare, precum și de a utiliza și, după caz, de a contracta prin Portal, în conformitate cu Condițiile Specifice de Contractare care erau aplicabile în fiecare caz. Cu privire la toate, Utilizatorul declară că le cunoaște, le înțelege și le acceptă în întregime. Utilizarea produselor achiziționate de către Utilizator, fie pentru consum propriu, fie pentru terți, se va efectua sub responsabilitatea Utilizatorului.
1.2 Documentație și limbă
Prezentele Condiții Generale de Contract sunt accesibile în orice moment în secțiunea online de ACHIZIȚII a Portalului SAFARI MALLORCA și pot fi imprimate și stocate de către Utilizator.
În cazul achiziționării biletelor, odată cu finalizarea procesului de cumpărare, Utilizatorul va primi, în următoarele douăzeci și patru (24) de ore sau în perioada legală aplicabilă la acel moment, prin e-mail o chitanță de cumpărare („Bilet") cu un cod unic (cod de bare) care va fi intrarea în incinta parcului de agrement. Biletul menționat, dacă este tipărit, nu poate fi manipulat sau deteriorat deoarece ar fi anulat imediat.
Dacă nu se specifică în mod expres altfel, biletul achiziționat prin Portal pentru o anumită dată va fi valabil doar pentru acea dată.
În cazul achiziționării de abonamente de sezon sau al oricăror alte produse și/sau servicii oferite prin Portal, altele decât achiziția de bilete, Utilizatorul va primi, de asemenea, în termenul de douăzeci și patru (24) de ore de la data sau termenul legal care este aplicabil în acel moment, prin e-mail chitanța de achiziție (numită și „Bilet”). De asemenea, Portalul vă va informa cu privire la Condițiile Contractuale Specifice pentru produsele sau serviciile menționate anterior înainte de cumpărarea dumneavoastră.
Odată cu emiterea Biletului, se înțeleg îndeplinite toate cerințele de punere la dispoziție a documentului substitutiv pentru factură, în conformitate cu Decretul Regal 1619/2012, din 30 noiembrie, prin care se aprobă Regulamentul care reglementează obligațiile de facturare.
Odată ce procesul de cumpărare pus la dispoziție prin Portal a fost finalizat și a fost obținut Biletul corespunzător, modificările sau retururile nu vor fi acceptate decât în cazurile menționate expres în Condițiile Specifice Contractuale și/sau prevăzute în reglementările aplicabile. Utilizatorul poate contacta departamentul de rezervări la info@safarimallorca.es.
Aceste Condiții Generale de Contractare sunt scrise în limba spaniolă și procesul de cumpărare se va desfășura în limba menționată mai sus.
1.3 Mijloace tehnice
Portalul va pune la dispozitia Utilizatorului toate mijloacele tehnice necesare pentru a identifica si corecta erorile de introducere a datelor acestora in diferitele formulare care vor aparea pe ecran in timpul procesului de cumparare.
1.4 Modificarea Condiţiilor Generale de Contractare
Acești Termeni și Condiții Generale de Contract sunt în vigoare de la data ultimei lor actualizări (indicată la sfârșitul acestui document). SAFARI MALLORCA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment, în conformitate cu cerințele de bună-credință, echilibru și transparență, prezentele Condiții Generale de Contract sau, acolo unde este cazul, Condițiile Specifice de Contract, care sunt aplicabile, precum și orice alte condiții generale sau specifice, regulamente de utilizare sau notificări care sunt aplicabile, caz în care acestea vor intra în vigoare de la publicarea lor și vor fi aplicabile exclusiv utilizatorilor care accesează Portalul. ulterior la data menționată mai sus. Pentru clarificari, in cazul in care aceste Conditii Generale de Contractare sunt modificate, cu respectarea stricta a reglementarilor aplicabile protectiei
Consumatori si utilizatori, SAFARI MALLORCA va respecta angajamentele si acordurile dobandite cu utilizatorii înainte că se produce modificarea susmenționată care este aplicabilă.
În orice caz, înainte de a contracta produse sau servicii, puteți consulta oricând Condițiile Generale de Contractare și, acolo unde este cazul, Condițiile Specifice de Contractare care pot fi aplicabile. De asemenea, își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentarea, configurația și locația Portalului, precum și conținutul și condițiile necesare utilizării acestora.
1.5 Schimburi și retururi. Dreptul de retragere
Cu excepția cazului în care este specificat în mod expres în Condițiile Contractuale Specifice ale produsului sau serviciului achiziționat, Nu vor fi acceptate modificări sau returnări pentru produsele care au o anumită dată - sau o anumită perioadă - pentru a le delecta., în conformitate cu prevederile art. 103.l) din Decretul Legislativ Regal 1/2007, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și alte legi complementare.
Adică dreptul de retragere nu se aplică acestui tip de produs în funcție de natura produsului.
1.6 Preț și mijloace de plată.
Prețul produselor selectate de Utilizator este reflectat înainte de cumpărare și include taxe.
Prețul este afișat înainte de cumpărare și odată ce Utilizatorul a adăugat toate produsele pe care dorește să le achiziționeze. Include toate taxele aplicabile.
Modalitatile de plata acceptate de Portal sunt: -sub rezerva limitarilor stabilite in reglementarile aplicabile - card bancar de debit sau credit.
SAFARI MALLORCA garantează că dispune de măsuri adecvate și că acestea respectă standardele de securitate pe care tehnologia actuală le permite, precum sistemul Verisign. Accesul la serviciile tranzacționale și la cele care includ capturarea datelor personale se face într-un mediu securizat folosind protocolul SSL (Secure Socket Layer) cu criptare de înaltă securitate pe 128 de biți. Serverul securizat stabilește o conexiune astfel încât informațiile să fie transmise criptate. Acest lucru asigură că conținutul transmis este inteligibil doar computerului „client” și serverului SAFARI MALLORCA. Utilizatorul poate verifica că se află într-un mediu securizat dacă apare un lacăt închis în bara de stare a browserului său.
SAFARI MALLORCA, în angajamentul său pentru prevenirea fraudei, va colabora atât cu platformele de plată utilizate pentru achiziționarea produselor prin intermediul Portalului, cât și cu autoritățile competente, oferind informații cu privire la orice tranzacție care ar putea fi necesară, cu respectarea întotdeauna cerințelor legale în vigoare.
În cele din urmă, SAFARI MALLORCA nu este responsabilă de conținutul site-urilor pe care utilizatorul le poate accesa prin link-uri de pe site-ul său și declară că în niciun caz nu va examina sau exercita niciun fel de control asupra conținutului altor site-uri de pe Internet. De asemenea, nu garantează disponibilitatea tehnică, acuratețea, veridicitatea, valabilitatea sau legalitatea site-urilor care nu sunt deținute de acesta și care pot fi accesate prin intermediul link-urilor.
1.7 Încorporarea Condițiilor Specifice de Contractare și a Regulilor de Funcționare ale Parcului.
Achiziționarea și utilizarea oricărui Produs prin intermediul Portalului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale de Contract, acceptarea Termenilor și Condițiilor Specifice de Contract aplicabile Produselor și serviciilor achiziționate; si regulile de functionare ale Parcului, pe care le puteti consulta in regulile de functionare Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a continua cu achiziția.
Pentru ca Utilizatorul să poată depune efectiv o reclamație în cazul unei erori, defect sau deteriorare; Pe lângă realizarea garanțiilor de calitate sau nivelul serviciilor oferite și obținerea, după caz, a rambursării echitabile corespunzătoare în cazul în care s-a produs efectiv o încălcare sau o prestație defectuoasă din partea SAFARI MALLORCA, vă puteți adresa reclamația către:
+971 81 09 09
info@safarimallorca.es
De asemenea, Utilizatorul în calitate de consumator poate solicita o soluționare extrajudiciară a litigiilor, în conformitate cu Legea 7/2017, din 2 noiembrie, care încorporează în sistemul de drept spaniol Directiva 2013/11/UE, a Parlamentului European și a Consiliului, din 21 mai 2013, referitoare la soluționarea alternativă a litigiilor de consum.
Puteți găsi informații despre politicile noastre de confidențialitate la următorul link:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/