SERVIÇOS DE ZOOLÓGICO SAFARI, SL (em diante, SAFARI MAIORCAA Safarimallorca, com sede social em Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5, 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILHAS BALEARES), CIF B07752538 e registada no Registo Mercantil das ILHAS BALEARES T 1349, F 39, S 8, H PM 23000, é proprietária do domínio safarimallorca.es, bem como do portal e do seu conteúdo (doravante, o portal). "Portal") e coloca à disposição dos Usuários, com a finalidade de proporcionar-lhes informação sobre os produtos e ofertas do SAFARI MALLORCA, bem como permitir a prestação de diferentes serviços de compra de bilhetes ou qualquer outro tipo de produtos através do Portal, bem como, quando for o caso, colocar à disposição dos Usuários informação relativa aos diferentes formulários de contacto, newsletters, concursos, jogos, inquéritos, etc. do SAFARI MALLORCA.
Sem prejuízo do anterior, a contratação dos diferentes produtos e serviços oferecidos através deste Portal será realizada pela SAFARI ZOO SERVICES, SL, que opera através do Portal e é a titular da gestão do SAFARI MALLORCA, sendo, portanto, responsável pela venda e/ou gestão de todos os produtos e/ou serviços relacionados com o SAFARI MALLORCA.
Os dados de identificação são aqueles acima referidos.
Atendimento ao cliente: 971 81 09 09
Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente no seguinte endereço de e-mail: info@safarimallorca.es
As presentes condições gerais de contratação regularão expressamente as relações que surgirem entre a SAFARI MALLORCA e os Utilizadores que contratem a prestação de serviços ou produtos oferecidos através do Portal (doravante, os "Condições Gerais de Contratação").
As presentes Condições Gerais foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, na Lei 7/1998, de 13 de abril, de Condições Gerais, no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares, na Lei 6/2020, de 11 de novembro, que regula certos aspectos dos serviços eletrônicos de confiança e em quaisquer disposições legais aplicáveis.
As presentes Condições Gerais estão acessíveis a qualquer momento na secção de compras online do Portal SAFARI MALLORCA e podem ser impressas e/ou armazenadas pelo Utilizador.
As presentes Condições Gerais de Contratação têm por objeto regular as condições gerais de prestação dos serviços oferecidos pela SAFARI MALLORCA através do Portal e, em particular, os serviços que a SAFARI MALLORCA presta atualmente e que são contratados com os Usuários, o serviço de venda de determinados tipos de ingressos e passes de temporada para os parques administrados pela SAFARI ZOO SERVICES, SL, bem como, quando aplicável, outros produtos oferecidos através do Portal.
A venda de ingressos e passes de temporada para o SAFARI MALLORCA, bem como quaisquer outros produtos oferecidos através do Portal, é cobrada, e o preço de cada produto (incluindo impostos) em euros, bem como quaisquer promoções e descontos aplicáveis, serão determinados a qualquer momento no Portal. No momento da compra, o preço total será indicado no Portal, detalhando, quando aplicável, quaisquer aumentos ou descontos/promoções aplicados, quaisquer despesas repassadas ao Usuário e quaisquer custos adicionais por serviços adicionais ou pela utilização de diferentes métodos de pagamento.
O acesso às informações contidas no Portal não está sujeito a qualquer pagamento.
O Usuário entende que as informações contidas no Portal, as informações gerais sobre o catálogo de produtos, bem como outros produtos ou serviços oferecidos no Portal, e os Termos e Condições Gerais de Contratação e a celebração do contrato, são suficientes para excluir erros na formação do consentimento.
1.1 Procedimentos
Para prosseguir com a utilização dos diferentes serviços de compra oferecidos no Portal, o Usuário deverá seguir todas as indicações e instruções incluídas em cada etapa do processo de compra nas telas utilizadas para esse fim, preenchendo para isso as informações exigidas pelos formulários publicados no Portal, o que implicará a leitura prévia, compreensão e aceitação de todas as Condições Gerais de Contratação e condições particulares nelas estabelecidas, de modo que o Usuário declara conhecer e aceitar tais procedimentos como necessários para acessar os produtos e serviços oferecidos na seção COMPRA do Portal.
Os direitos e obrigações do Usuário, tanto durante como após a aquisição de produtos e serviços, também estão sujeitos às disposições estabelecidas nas presentes Condições Gerais, nas condições gerais de utilização do Portal e nas correspondentes Condições Particulares, bem como nas normas de funcionamento.
O Usuário formalizará sua compra concluindo todos os passos estabelecidos na seção COMPRA e enviando-a eletronicamente. Estes Termos e Condições Gerais, juntamente com quaisquer Termos e Condições Específicos correspondentes, passarão a fazer parte do contrato com o Usuário mediante aceitação expressa pelo Usuário, expressa no preenchimento e envio dos detalhes de compra inseridos na seção COMPRA.
O acesso ao Portal e a utilização de qualquer dos serviços do Portal implicam a aceitação pelo Usuário, sem reservas de nenhum tipo, de todas e cada uma das Condições Gerais de Uso do Portal, bem como das Condições Gerais de Contratação e, quando aplicável, das Condições Particulares de Contratação que, postas à disposição do Usuário antes da formalização de sua compra, regulam a aquisição de ingressos ou passes de temporada e/ou quaisquer outros produtos e serviços oferecidos através do Portal em cada momento.
O Usuário declara que tem capacidade jurídica para se vincular às presentes Condições Gerais, bem como para utilizar e, quando for o caso, celebrar contratos por meio do Portal, de acordo com as Condições Específicas aplicáveis em cada caso. Em relação a todos eles, o Usuário declara conhecê-los, compreendê-los e aceitá-los em sua totalidade. A utilização dos produtos adquiridos pelo Usuário, seja para consumo próprio ou de terceiros, será realizada sob a responsabilidade do Usuário.
1.2 Documentação e linguagem
Estes Termos e Condições Gerais de Contratação estão sempre acessíveis na seção COMPRAS online do Portal SAFARI MALLORCA e podem ser impressos e guardados pelo Usuário.
No caso de aquisição de bilhetes, uma vez concluído o processo de compra, o Utilizador receberá, no prazo de vinte e quatro (24) horas ou do prazo legal que for aplicável nesse momento, via correio eletrónico, um recibo de compra (o "Ticket”) com um código único (código de barras) que será a entrada para o recinto do parque de diversões. Este bilhete, se impresso, não pode ser adulterado ou danificado, pois seria imediatamente invalidado.
Salvo indicação expressa em contrário, os ingressos adquiridos através do Portal para uma data específica serão válidos somente para essa data.
No caso de aquisição de passes de temporada ou de quaisquer outros produtos e/ou serviços oferecidos através do Portal que não sejam a aquisição de bilhetes, o Utilizador receberá também, no prazo de vinte e quatro (24) horas subsequentes ou do prazo legal que for aplicável nesse momento, via correio eletrónico o comprovativo de compra (também designado por "Ticket”). Da mesma forma, o Portal informará sobre as Condições Específicas de Contratação dos produtos ou serviços acima mencionados antes da sua compra.
Com a emissão do Boleto, consideram-se cumpridos todos os requisitos para a apresentação do documento de substituição da fatura, de acordo com o Real Decreto 1619/2012, de 30 de novembro, que aprova o Regulamento das obrigações de faturação.
Uma vez concluído o processo de compra disponibilizado através do Portal e obtido o correspondente Boleto, não serão aceitas alterações ou devoluções, exceto nos casos expressamente previstos nas Condições Específicas de Contratação e/ou previstos na regulamentação aplicável. O Utilizador poderá contactar o departamento de reservas através do endereço info@safarimallorca.es.
Estes Termos e Condições Gerais estão escritos em espanhol, e o processo de compra será conduzido nesse idioma.
1.3 Meios técnicos
O Portal fornecerá ao Usuário todos os meios técnicos necessários para identificar e corrigir erros na inserção de seus dados nos diversos formulários que aparecem na tela durante o processo de compra.
1.4 Modificação das Condições Gerais de Contratação
As presentes Condições Gerais de Contratação estão em vigor a partir da data da sua última atualização (indicada no final deste documento). A SAFARI MALLORCA reserva-se o direito de modificar a qualquer momento, de acordo com as exigências de boa-fé, equilíbrio e transparência, as presentes Condições Gerais de Contratação ou, se for o caso, as Condições Particulares de Contratação, que sejam aplicáveis, bem como quaisquer outras condições gerais ou particulares, regulamentos de utilização ou avisos que sejam aplicáveis, caso em que entrarão em vigor a partir da sua publicação e serão aplicáveis exclusivamente aos utilizadores que acedam ao Portal. com posterioridade na data acima mencionada. Para efeitos de esclarecimento, caso as presentes Condições Gerais de Contratação sejam alteradas, em estrita observância da regulamentação aplicável à protecção de dados pessoais,
Consumidores e utilizadores, a SAFARI MALLORCA respeitará os compromissos e acordos adquiridos com os utilizadores antes que ocorra a referida modificação aplicável.
Em qualquer caso, antes de contratar produtos ou serviços, você sempre poderá consultar os Termos e Condições Gerais e, quando aplicável, os Termos e Condições Específicos aplicáveis. Da mesma forma, reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a apresentação, configuração e localização do Portal, bem como o conteúdo e as condições necessárias para sua utilização.
1.5 Alterações e devoluções. Direito de rescisão
Salvo disposição expressa nas Condições Específicas do Contrato do produto ou serviço a ser adquirido, Não serão aceitas alterações ou devoluções de produtos que tenham uma data específica - ou um período específico - para seu usufruto., de acordo com o disposto no artigo 103.l) do Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares.
Ou seja, o direito de rescisão não se aplica a este tipo de produto, dada a natureza do produto.
1.6 Preço e forma de pagamento.
O preço dos produtos selecionados pelo usuário é refletido antes da compra e inclui impostos.
O preço é exibido antes da compra e depois que o Usuário adiciona todos os produtos que deseja comprar. Inclui todos os impostos aplicáveis.
Os métodos de pagamento aceitos pelo Portal são: -sujeitos às limitações estabelecidas na regulamentação aplicável- cartões bancários de débito ou crédito.
A SAFARI MALLORCA garante que dispõe de medidas adequadas e que estas cumprem com os padrões de segurança que a tecnologia atual permite, como o sistema Verisign. O acesso aos serviços transacionais e aqueles que incluem a captura de dados pessoais é feito em ambiente seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) com criptografia de alta segurança de 128 bits. O servidor seguro estabelece uma conexão para que as informações sejam transmitidas criptografadas. Isso garante que o conteúdo transmitido seja inteligível apenas para o computador “cliente” e o servidor SAFARI MALLORCA. O Usuário pode verificar que está em um ambiente seguro se um cadeado fechado aparecer na barra de status do seu navegador.
A SAFARI MALLORCA, no seu compromisso com a prevenção da fraude, colaborará tanto com as plataformas de pagamento utilizadas para a compra de produtos através do Portal como com as autoridades competentes, facilitando informação sobre qualquer transação que seja necessária, sempre em conformidade com os requisitos legais vigentes.
Por fim, a SAFARI MALLORCA não se responsabiliza pelo conteúdo dos sites aos quais o usuário possa acessar por meio de links presentes em seu site e declara que, em nenhum caso, examinará ou exercerá qualquer tipo de controle sobre o conteúdo de outros sites na Internet. Da mesma forma, não garante a disponibilidade técnica, exatidão, veracidade, validade ou legalidade de sites que não sejam de sua propriedade e que possam ser acessados por meio dos links.
1.7 Incorporação das Condições Específicas de Contratação e do Regulamento de Funcionamento do Parque.
A aquisição e utilização de qualquer Produto através do Portal implica a aceitação das Condições Gerais de Contratação, a aceitação das Condições Específicas de Contratação aplicáveis aos Produtos e serviços adquiridos; e as regras de funcionamento do Parque, que poderá consultar em regras de funcionamento Por favor, leia-os atentamente antes de prosseguir com sua compra.
Para que o Usuário possa efetivamente reclamar em caso de erro, defeito ou deterioração; Além de tornar efetivas as garantias de qualidade ou nível de serviço oferecido, e de obter, se for o caso, o devido reembolso justo no caso de ter ocorrido uma violação ou desempenho defeituoso por parte da SAFARI MALLORCA, você pode dirigir sua reclamação a:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
Da mesma forma, o Usuário como consumidor poderá solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com a Lei 7/2017, de 2 de novembro, que incorpora ao ordenamento jurídico espanhol a Diretiva 2013/11/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativa à resolução alternativa de litígios em matéria de consumo.
Você pode encontrar informações sobre nossas políticas de privacidade no seguinte link:
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