SAFARI ZOO SERVICES, SL (dalej, SAFARI NA MAJORCE) z siedzibą w Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5, 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILLES BALEARS), CIF B07752538 i zarejestrowana w Rejestrze Handlowym ISLAS BALEARES T 1349, F 39, S 8, H PM 23000 jest właścicielem domeny safarimallorca.es, a także portalu i jego zawartości (zwanej dalej "Portal") i udostępnia je Użytkownikom w celu dostarczenia im informacji o produktach i ofertach SAFARI MALLORCA, a także w celu umożliwienia świadczenia różnych usług związanych z zakupem biletów lub innego rodzaju produktów za pośrednictwem Portalu, a także, w stosownych przypadkach, w celu udostępnienia Użytkownikom informacji dotyczących różnych formularzy kontaktowych, newsletterów, konkursów, gier, ankiet itp. SAFARI MALLORCA.
Niezależnie od powyższego, zawieranie umów na różne produkty i usługi oferowane za pośrednictwem niniejszego Portalu będzie realizowane przez spółkę SAFARI ZOO SERVICES, SL, która działa za pośrednictwem Portalu i jest właścicielem zarządzania SAFARI MALLORCA, a zatem jest odpowiedzialna za sprzedaż i/lub zarządzanie wszystkimi produktami i/lub usługami związanymi z SAFARI MALLORCA.
Dane identyfikacyjne to te, o których mowa powyżej.
Obsługa klienta: 971 81 09 09
Możesz również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, pisząc na następujący adres e-mail: info@safarimallorca.es
Niniejsze ogólne warunki umowy w sposób wyraźny regulują stosunki prawne powstające pomiędzy SAFARI MALLORCA a Użytkownikami, którzy zawierają umowę na świadczenie usług lub produktów oferowanych za pośrednictwem Portalu (zwanymi dalej „Ogólne warunki umowy").
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe zostały sporządzone zgodnie z postanowieniami Ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym, Ustawy 7/1998 z dnia 13 kwietnia o ogólnych warunkach umów, Królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza jednolity tekst Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych uzupełniających ustaw, Ustawy 6/2020 z dnia 11 listopada, regulującej niektóre aspekty elektronicznych usług zaufania, a także wszelkich innych obowiązujących przepisów prawnych.
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy są dostępne w każdej chwili w sekcji zakupów online Portalu SAFARI MALLORCA i Użytkownik może je wydrukować i/lub zapisać.
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy mają na celu uregulowanie ogólnych warunków świadczenia usług oferowanych przez SAFARI MALLORCA za pośrednictwem Portalu, a w szczególności usług, które SAFARI MALLORCA świadczy obecnie i które są przedmiotem umowy z Użytkownikami, usług sprzedaży niektórych rodzajów biletów i karnetów sezonowych do parków zarządzanych przez SAFARI ZOO SERVICES, SL, a także, w stosownych przypadkach, innych produktów oferowanych za pośrednictwem Portalu.
Sprzedaż biletów i karnetów sezonowych na SAFARI MALLORCA, a także wszelkich innych produktów oferowanych za pośrednictwem Portalu, podlega opłacie. Cena każdego produktu (wraz z podatkami) w euro, a także wszelkie obowiązujące promocje i rabaty, zostaną podane na Portalu w momencie zakupu. W momencie zakupu Portal wyświetli cenę całkowitą z wyszczególnieniem wszelkich obowiązujących podwyżek, rabatów lub promocji, opłat naliczonych Użytkownikowi oraz wszelkich dodatkowych kosztów usług dodatkowych lub korzystania z różnych metod płatności.
Dostęp do informacji zawartych w Portalu nie podlega żadnym opłatom.
Użytkownik rozumie, że informacje zawarte w Portalu, ogólne informacje o katalogu produktów, a także o innych oferowanych w Portalu produktach lub usługach oraz Ogólne Warunki Umowy i treść umowy są wystarczające i wystarczające do wykluczenia możliwości popełnienia błędu w procesie wyrażania zgody.
1.1 Procedury
Aby skorzystać z różnorodnych usług zakupowych oferowanych na Portalu, Użytkownik musi przestrzegać wszystkich wskazówek i instrukcji wyświetlanych na każdym etapie procesu zakupowego na ekranach przeznaczonych do tego celu, uzupełniając informacje wymagane w formularzach dostępnych na Portalu. Oznacza to uprzednie zapoznanie się, zrozumienie i akceptację wszystkich Ogólnych Warunków Umowy oraz warunków w nich określonych. Użytkownik oświadcza zatem, że zna i akceptuje niniejsze procedury w zakresie niezbędnym do uzyskania dostępu do produktów i usług oferowanych w sekcji ZAKUP na Portalu.
Prawa i obowiązki Użytkownika, zarówno w trakcie nabywania produktów i usług, jak i po ich nabyciu, podlegają postanowieniom niniejszych Ogólnych Warunków Umowy, ogólnym warunkom korzystania z Portalu oraz odpowiednim Szczególnym Warunkom Umowy, a także zasadom działania.
Użytkownik sfinalizuje zakup, wykonując wszystkie kroki opisane w sekcji ZAKUP i przesyłając je drogą elektroniczną. Niniejsze Ogólne Warunki Zakupu, wraz z wszelkimi obowiązującymi Szczególnymi Warunkami Zakupu, staną się częścią umowy z Użytkownikiem po jego wyraźnej akceptacji, wyrażonej poprzez uzupełnienie i przesłanie danych zakupu podanych w sekcji ZAKUP.
Dostęp do Portalu i korzystanie z wszelkich usług Portalu oznacza akceptację przez Użytkownika, bez jakichkolwiek zastrzeżeń, wszystkich Ogólnych Warunków Korzystania z Portalu, a także Ogólnych Warunków Umowy, a w stosownych przypadkach Szczególnych Warunków Umowy, które udostępnione Użytkownikowi przed sformalizowaniem zakupu regulują nabywanie biletów lub karnetów sezonowych i/lub wszelkich innych produktów i usług oferowanych za pośrednictwem Portalu w danym momencie.
Użytkownik oświadcza, że posiada niezbędną zdolność prawną do przestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, a także do korzystania z Portalu i, w stosownych przypadkach, zawierania umów za jego pośrednictwem, zgodnie ze Szczególnymi Warunkami Sprzedaży, które mogą mieć zastosowanie w każdym przypadku. W odniesieniu do wszystkich tych postanowień Użytkownik oświadcza, że zna je, rozumie i akceptuje w całości. Korzystanie z produktów nabytych przez Użytkownika, zarówno do użytku własnego, jak i dla osób trzecich, odbywa się na odpowiedzialność Użytkownika.
1.2 Dokumentacja i język
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy są dostępne w każdej chwili w sekcji ZAKUPÓW online Portalu SAFARI MALLORCA i Użytkownik może je wydrukować i zapisać.
W przypadku zakupu biletów, po zakończeniu procesu zakupu, Użytkownik otrzyma w ciągu następnych dwudziestu czterech (24) godzin lub w terminie obowiązującym w danym momencie, potwierdzenie zakupu pocztą elektroniczną (dalej „Potwierdzenie zakupu”).Rodzaj biletu„z unikalnym kodem (kodem kreskowym), który będzie stanowił wstęp do parku rozrywki. Ten bilet, jeśli został wydrukowany, nie może zostać zmieniony ani uszkodzony, ponieważ zostanie natychmiast unieważniony”.
Jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej, bilet zakupiony za pośrednictwem Portalu na konkretną datę będzie ważny wyłącznie na tę datę.
W przypadku zakupu karnetów sezonowych lub innych produktów i/lub usług oferowanych za pośrednictwem Portalu innych niż zakup biletów, Użytkownik otrzyma w ciągu następnych dwudziestu czterech (24) godzin lub w terminie prawnym obowiązującym w danym momencie, drogą mailową potwierdzenie zakupu (zwane dalej „Rodzaj biletu”). Portal poinformuje Cię również o Szczegółowych Warunkach Umowy dotyczących wyżej wymienionych produktów lub usług przed zawarciem umowy.
Z chwilą wydania Biletu uznaje się, że spełnione zostały wszystkie wymagania dotyczące udostępnienia dokumentu zastępującego fakturę, zgodnie z Dekretem Królewskim 1619/2012 z dnia 30 listopada, który zatwierdza rozporządzenie regulujące obowiązki związane z fakturowaniem.
Po zakończeniu procesu zakupu udostępnionego za pośrednictwem Portalu i otrzymaniu odpowiedniego Biletu, nie będą akceptowane żadne zmiany ani zwroty, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w Warunkach Umowy Szczegółowej i/lub przewidzianych w obowiązujących przepisach. Użytkownik może skontaktować się z działem rezerwacji pod adresem info@safarimallorca.es
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy zostały sporządzone w języku hiszpańskim i proces zakupu będzie realizowany w tym języku.
1.3 Środki techniczne
Portal zapewni Użytkownikowi wszelkie niezbędne środki techniczne umożliwiające identyfikację i korygowanie błędów w zakresie wprowadzania danych do różnych formularzy, które pojawią się na ekranie w trakcie procesu zakupu.
1.4 Zmiana Ogólnych Warunków Umowy
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują od daty ostatniej aktualizacji (wskazaną na końcu niniejszego dokumentu). SAFARI MALLORCA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych lub wszelkich obowiązujących Warunków Szczególnych, a także wszelkich innych ogólnych lub szczególnych warunków, zasad użytkowania lub powiadomień, w dowolnym momencie, zgodnie z zasadami dobrej wiary, równowagi i przejrzystości. Zmiany te wchodzą w życie z chwilą publikacji i będą miały zastosowanie wyłącznie do użytkowników uzyskujących dostęp do Portalu. następnie od daty wskazanej powyżej. Dla wyjaśnienia, w przypadku zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Umowy, w ścisłej zgodności z przepisami mającymi zastosowanie do ochrony
SAFARI MALLORCA będzie przestrzegać zobowiązań i umów podjętych z konsumentami i użytkownikami. przed że nastąpiła wyżej wymieniona zmiana, które mają zastosowanie.
W każdym przypadku, przed zakupem produktów lub usług, zawsze możesz zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Zakupu oraz, w stosownych przypadkach, ze Szczegółowymi Warunkami Zakupu. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do zmiany wyglądu, konfiguracji i lokalizacji Portalu, a także jego zawartości i warunków korzystania z niego w dowolnym momencie.
1.5 Wymiany i zwroty. Prawo odstąpienia od umowy
O ile w Warunkach szczegółowych dotyczących nabywanego produktu lub usługi nie wskazano inaczej, Nie przyjmujemy żadnych zmian ani zwrotów w przypadku produktów, dla których przypisana jest konkretna data lub okres przydatności do spożycia., zgodnie z postanowieniami artykułu 103.l) Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007, który zatwierdza tekst jednolity Ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających.
Innymi słowy, prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku tego typu produktów ze względu na ich charakter.
1.6 Cena i sposób płatności.
Cena wybranych przez Użytkownika produktów jest wyświetlana przed dokonaniem zakupu i zawiera podatki.
Cena jest wyświetlana przed zakupem i po dodaniu przez użytkownika wszystkich produktów, które chce kupić. Cena zawiera wszystkie obowiązujące podatki.
Akceptowane przez Portal formy płatności to: - z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w obowiązujących przepisach - karta debetowa lub kredytowa.
SAFARI MALLORCA gwarantuje, że wdrożyło odpowiednie środki bezpieczeństwa, zgodne z aktualnymi standardami technologicznymi, takimi jak system Verisign. Dostęp do usług transakcyjnych i usług związanych z gromadzeniem danych osobowych odbywa się w bezpiecznym środowisku z wykorzystaniem protokołu SSL (Secure Socket Layer) ze 128-bitowym szyfrowaniem o wysokim poziomie bezpieczeństwa. Bezpieczny serwer nawiązuje połączenie, dzięki czemu informacje są przesyłane w formie zaszyfrowanej. Dzięki temu przesyłana treść jest zrozumiała tylko dla komputera „klienta” i serwera SAFARI MALLORCA. Użytkownicy mogą sprawdzić, czy znajdują się w bezpiecznym środowisku, wyświetlając zamkniętą kłódkę w pasku adresu przeglądarki.
SAFARI MALLORCA, w ramach swoich działań na rzecz zapobiegania oszustwom, będzie współpracować zarówno z platformami płatniczymi wykorzystywanymi do zakupu produktów za pośrednictwem Portalu, jak i z właściwymi organami, udostępniając informacje o każdej transakcji, które mogą okazać się niezbędne, zawsze zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.
SAFARI MALLORCA nie ponosi odpowiedzialności za treść stron internetowych, do których użytkownicy mogą uzyskać dostęp za pośrednictwem linków na swojej stronie internetowej i oświadcza, że pod żadnym pozorem nie będzie badać ani sprawować kontroli nad treścią innych stron internetowych. Ponadto nie gwarantuje technicznej dostępności, dokładności, prawdziwości, ważności ani legalności stron internetowych niebędących własnością SAFARI MALLORCA, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem tych linków.
1.7 Włączenie Specjalnych Warunków Umowy i Regulaminu Operacyjnego Parku.
Nabycie i korzystanie z jakiegokolwiek Produktu za pośrednictwem Portalu oznacza akceptację Ogólnych Warunków Umowy, akceptację Szczegółowych Warunków Umowy mających zastosowanie do nabywanych Produktów i usług, a także regulaminu Parku, który można znaleźć w regulaminie. Przed dokonaniem zakupu prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem.
Aby Użytkownik mógł skutecznie dochodzić roszczeń w przypadku wystąpienia błędu, wady lub szkody, a także aby móc egzekwować gwarancje jakości lub poziomu oferowanych usług oraz uzyskać, w stosownych przypadkach, sprawiedliwy zwrot kosztów, który może mieć zastosowanie w przypadku, gdy doszło do naruszenia lub wadliwego wykonania umowy przez SAFARI MALLORCA, Użytkownik może kierować swoje roszczenia do:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
Użytkownik będący konsumentem może również wystąpić o pozasądowe rozstrzyganie sporów zgodnie z ustawą 7/2017 z dnia 2 listopada, która włącza do prawa hiszpańskiego dyrektywę 2013/11/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich.
Informacje na temat naszej polityki prywatności znajdziesz pod poniższym linkiem:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/