SAFARI ZOO SERVICES, SL (Heretter SAFARI MALLORCA) med registrert kontoradresse Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5, 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILLES BALEARS), CIF B07752538 og registrert i handelsregisteret til ISLAS BALEARES T 1349, F 39, S 8, H PM 23000 er eier av domenet safarimallorca.es, samt portalen og dens innhold (heretter kalt "Portal") og gjør den tilgjengelig for brukere, for å gi dem informasjon om SAFARI MALLORCAs produkter og tilbud, samt for å tillate levering av forskjellige billettkjøpstjenester eller andre typer produkter gjennom portalen, samt, der det er hensiktsmessig, tilgjengelig for brukerne informasjon knyttet til de forskjellige kontaktskjemaene, nyhetsbrevene, konkurransene, spillene, undersøkelsene, etc. fra SAFARI.
Uten at det berører det foregående, vil inngåelsen av de forskjellige produktene og tjenestene som tilbys gjennom denne portalen bli utført av SAFARI ZOO SERVICES, SL, som opererer gjennom portalen og er eier av ledelsen til SAFARI MALLORCA, og er derfor ansvarlig for salg og/eller administrasjon av alle produkter og/eller tjenester relatert til SAFARI MALLORCA.
Identifikasjonsdataene er de som er referert til ovenfor.
Kundeservice: 971 81 09 09
Du kan også kontakte kundeservice på følgende e-postadresse: info@safarimallorca.es
Disse generelle avtalevilkårene vil uttrykkelig regulere forholdet som oppstår mellom SAFARI MALLORCA og brukerne som avtaler levering av tjenester eller produkter som tilbys gjennom portalen (heretter "Generelle avtalevilkår").
Disse generelle avtalevilkårene er utarbeidet i samsvar med bestemmelsene i lov 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel, lov 7/1998 av 13. april om generelle avtalevilkår, kongelig lovresolusjon 1/2007 av 16. november, som godkjenner teksten til den generelle loven og andre brukere. utfyllende lover, lov 6/2020, av 11. november, som regulerer visse aspekter av pålitelige elektroniske tjenester og eventuelle juridiske bestemmelser som kan være gjeldende.
Disse generelle vilkårene og betingelsene er tilgjengelige til enhver tid i online-kjøpsdelen av SAFARI MALLORCA-portalen og kan skrives ut og/eller lagres av brukeren.
Disse generelle avtalevilkårene er ment å regulere de generelle betingelsene for levering av tjenester som tilbys av SAFARI MALLORCA gjennom portalen, og spesielt tjenestene som SAFARI MALLORCA for øyeblikket tilbyr og som er avtalt med brukere, salgstjenesten for visse typer billetter og sesongkort for parker administrert av SAFARI ZOO SERVICES, der det er aktuelt, samt andre produkter som tilbys gjennom havnen, samt andre produkter.
Salg av billetter og sesongkort for SAFARI MALLORCA, så vel som alle andre produkter som tilbys gjennom portalen, er avgiftsbelagt, og prisen på hvert produkt (inkludert avgifter) i euro, samt eventuelle gjeldende kampanjer og rabatter, vil være som bestemt til enhver tid på portalen. På kjøpstidspunktet vil totalprisen bli angitt på portalen, der det er aktuelt, detaljerte eventuelle økninger eller rabatter/kampanjer, eventuelle utgifter som overføres til brukeren, og eventuelle tilleggskostnader for tilleggstjenester eller bruk av ulike betalingsmetoder.
Tilgang til informasjonen i portalen er ikke gjenstand for betaling.
Brukeren forstår at informasjonen i portalen, den generelle informasjonen om produktkatalogen, samt de andre produktene eller tjenestene som tilbys på portalen og de generelle kontraktsbetingelsene og fullkommenhet av kontrakten, er tilstrekkelig og tilstrekkelig for å utelukke feil i dannelsen av samtykke.
1.1 Prosedyrer
For å fortsette med bruken av de forskjellige kjøpstjenestene som tilbys på portalen, må brukeren følge alle indikasjoner og instruksjoner som til enhver tid samles inn under kjøpsprosessen på skjermene som brukes til dette formålet, og for disse formålene fylle ut informasjonen som kreves av skjemaene på portalen, som vil innebære forhåndslesing, forståelse og aksept av alle de generelle avtalevilkårene der og de spesielle betingelsene som er satt for brukeren og erklærer at han erkjenner og erklærer nevnte prosedyrer som er nødvendige for å få tilgang til produktene og tjenestene som tilbys på portalen. KJØP-delen av portalen.
Rettighetene og forpliktelsene til brukeren, både under anskaffelsen av produktene og tjenestene og når de er anskaffet, er også underlagt bestemmelsene i disse generelle avtalevilkårene, de generelle vilkårene for bruk av portalen og de tilsvarende spesifikke kontraktsvilkårene, samt driftsreglene.
Brukeren vil formalisere kjøpet sitt ved å fullføre alle fasene som er etablert i KJØP-delen og sende det elektronisk. Disse generelle kontraktsbetingelsene med, der det er aktuelt, deres tilsvarende spesifikke kontraktsbetingelser, vil bli en del av kontrakten med brukeren på tidspunktet for uttrykkelig aksept fra brukeren, manifestert ved å fullføre og sende kjøpsdataene som er angitt i KJØP-delen.
Tilgang til portalen og bruk av noen av portalens tjenester innebærer aksept av brukeren, uten reservasjoner av noe slag, av hver og en av de generelle vilkårene for bruk av portalen, så vel som de generelle kontraktsvilkårene og, der det er aktuelt, de spesifikke kontraktsvilkårene som, gjort tilgjengelig for brukeren før formaliseringen av kjøpet av eller billettene som tilbys, regulerer kjøp av eller sesongkort av porten og andre tilbud av tjenester og/eller sesongkort. til enhver tid.
Brukeren erklærer å ha den nødvendige juridiske kapasiteten til å være bundet av disse generelle avtalevilkårene, samt å bruke og, der det er hensiktsmessig, avtale gjennom portalen, i samsvar med de spesifikke kontraktsvilkårene som var gjeldende i hvert enkelt tilfelle. Når det gjelder dem alle, erklærer brukeren å kjenne til, forstå og akseptere dem i sin helhet. Bruken av produktene som er kjøpt av brukeren, enten til eget forbruk eller for tredjeparter, vil bli utført under brukerens ansvar.
1.2 Dokumentasjon og språk
Disse generelle kontraktsvilkårene er tilgjengelige til enhver tid i den elektroniske KJØPSdelen av SAFARI MALLORCA-portalen og kan skrives ut og lagres av brukeren.
Ved kjøp av billetter, når kjøpsprosessen er fullført, vil brukeren innen de neste tjuefire (24) timene eller den juridiske perioden som gjelder på det tidspunktet motta en kjøpskvittering via e-post («Billett") med en unik kode (strekkode) som vil være inngangen til fritidsparkens lokaler. Nevnte billett, hvis den skrives ut, kan ikke manipuleres eller skades, da den vil bli kansellert umiddelbart.
Med mindre annet er uttrykkelig angitt, vil billetten som er kjøpt gjennom portalen for en bestemt dato kun være gyldig for den datoen.
Når det gjelder anskaffelse av sesongkort eller andre produkter og/eller tjenester som tilbys gjennom portalen bortsett fra anskaffelse av billetter, vil brukeren også motta, innen perioden på tjuefire (24) timer etter eller den juridiske perioden som gjelder på det tidspunktet, via e-post kvitteringen for kjøpet (også referert til som "BillettPå samme måte vil portalen informere deg om de spesifikke kontraktsbetingelsene for de ovennevnte produktene eller tjenestene før kjøpet.
Ved utstedelse av billetten anses alle krav for å gjøre fakturaerstatningsdokumentet tilgjengelig for å være oppfylt, i henhold til kongelig resolusjon 1619/2012 av 30. november, som godkjenner forskriften som regulerer faktureringsplikt.
Når kjøpsprosessen som er gjort tilgjengelig gjennom portalen er fullført og den tilsvarende billetten er oppnådd, vil endringer eller returer ikke bli akseptert med unntak av de tilfellene som er uttrykkelig angitt i de spesifikke kontraktsbetingelsene og/eller gitt i gjeldende regelverk. Brukeren kan kontakte reservasjonsavdelingen på info@safarimallorca.es.
Disse generelle kontraktsbetingelsene er skrevet på spansk og kjøpsprosessen vil bli utført på det ovennevnte språket.
1.3 Tekniske midler
Portalen vil gjøre tilgjengelig for brukeren alle nødvendige tekniske midler for å identifisere og rette feil ved inntasting av data i de forskjellige skjemaene som vil vises på skjermen under kjøpsprosessen.
1.4 Endring av de generelle kontraktsvilkårene
Disse generelle vilkårene og betingelsene for kontrakten er i kraft fra datoen for siste oppdatering (angitt på slutten av dette dokumentet). SAFARI MALLORCA forbeholder seg retten til å endre når som helst, i samsvar med kravene til god tro, balanse og åpenhet, disse generelle kontraktsvilkårene eller, der det er aktuelt, de spesifikke kontraktsbetingelsene, som er gjeldende, så vel som andre generelle eller spesifikke betingelser, bruksbestemmelser eller merknader som er gjeldende, i så fall vil de tre i kraft fra deres publisering og vil gjelde eksklusiv tilgang til brukerne. i ettertid på nevnte dato. For avklaringsformål, i tilfelle disse generelle kontraktsvilkårene endres, i streng overensstemmelse med forskriftene som gjelder for beskyttelse av
Forbrukere og brukere, SAFARI MALLORCA vil respektere forpliktelsene og avtalene som er inngått med brukerne før at den nevnte endringen som er gjeldende skjer.
Uansett, før du avtaler produkter eller tjenester, kan du alltid konsultere de generelle kontraktsvilkårene og, der det er aktuelt, de spesifikke kontraktsvilkårene som kan gjelde. På samme måte forbeholder den seg retten til når som helst å endre presentasjonen, konfigurasjonen og plasseringen av portalen, samt innholdet og betingelsene som kreves for å bruke dem.
1.5 Bytte og retur. Angrerett
Med mindre det er uttrykkelig angitt i de spesifikke kontraktsbetingelsene for produktet eller tjenesten som kjøpes, Ingen endringer eller returer vil bli akseptert for produkter som har en bestemt dato - eller en bestemt periode - for deres glede., i samsvar med bestemmelsene i artikkel 103.l) i kongelig lovresolusjon 1/2007, som godkjenner den konsoliderte teksten til den generelle loven til forsvar av forbrukere og brukere og andre utfyllende lover.
Det vil si at angreretten ikke gjelder for denne typen produkter basert på produktets art.
1.6 Pris og betalingsmåter.
Prisen på produktene valgt av brukeren reflekteres før kjøp og inkluderer avgifter.
Prisen vises før kjøp og når brukeren har lagt til alle produktene de ønsker å kjøpe. Inkluderer alle gjeldende avgifter.
Betalingsmetodene som aksepteres av portalen er: -underlagt begrensningene fastsatt i gjeldende regelverk- bankdebet- eller kredittkort.
SAFARI MALLORCA garanterer at de har passende tiltak på plass og at de overholder sikkerhetsstandardene som dagens teknologi tillater, som for eksempel Verisign-systemet. Tilgang til transaksjonstjenester og de som inkluderer innhenting av personopplysninger gjøres i et sikkert miljø ved bruk av SSL (Secure Socket Layer)-protokollen med høysikkerhets 128-bits kryptering. Den sikre serveren oppretter en forbindelse slik at informasjonen overføres kryptert. Dette sikrer at det overførte innholdet kun er forståelig for "klienten"-datamaskinen og SAFARI MALLORCA-serveren. Brukeren kan bekrefte at de er i et sikkert miljø hvis en lukket hengelås vises i nettleserens statuslinje.
SAFARI MALLORCA, i sin forpliktelse til svindelforebygging, vil samarbeide med både betalingsplattformene som brukes til kjøp av produkter gjennom portalen og de kompetente myndighetene, og gi informasjon om enhver transaksjon som kan være nødvendig, alltid i samsvar med gjeldende lovkrav.
Til slutt er SAFARI MALLORCA ikke ansvarlig for innholdet på nettsider som brukeren kan få tilgang til gjennom lenker på nettsiden og erklærer at den under ingen omstendigheter vil undersøke eller utøve noen form for kontroll over innholdet på andre nettsider på Internett. På samme måte garanterer den ikke den tekniske tilgjengeligheten, nøyaktigheten, sannheten, gyldigheten eller lovligheten til nettsteder som ikke eies av den som kan nås via lenkene.
1.7 Inkorporering av de spesifikke kontraktsvilkårene og driftsreglene for parken.
Kjøp og bruk av ethvert produkt gjennom portalen innebærer aksept av de generelle vilkårene og betingelsene for kontrakten, aksept av de spesifikke kontraktsvilkårene som gjelder for produktene og tjenestene som er anskaffet; og driftsreglene til parken, som du kan konsultere i driftsreglene Vennligst les dem nøye før du fortsetter med kjøpet.
Slik at brukeren effektivt kan sende inn et krav i tilfelle feil, mangel eller forringelse; I tillegg til å effektivisere garantiene for kvalitet eller tjenestenivå som tilbys, og oppnå, der det er hensiktsmessig, passende rettferdig refusjon i tilfelle et brudd eller mangelfull ytelse faktisk har skjedd fra SAFARI MALLORCAs side, kan du rette kravet ditt til:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
Likeledes kan brukeren som forbruker be om en utenrettslig tvisteløsning, i samsvar med lov 7/2017, av 2. november, som inkorporerer i det spanske rettssystemet Direktiv 2013/11/EU, fra Europaparlamentet og rådet, av 21. mai 2013, knyttet til alternativ løsning av forbrukertvister.
Du kan finne informasjon om personvernreglene våre på følgende lenke:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/