SAFARI ZOO SERVICES, SL (Hierna SAFARI MALLORCA) met statutaire zetel te Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5 , 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILLES BALEARS), CIF B07752538 en geregistreerd in het handelsregister van ISLAS BALEARES T 1349 , F 39, S 8, H PM 23000 is de eigenaar van het domein safarimallorca.es, evenals van het portaal en de inhoud ervan (hierna de "Portaal") en stelt deze ter beschikking aan Gebruikers, om hen te informeren over de producten en aanbiedingen van SAFARI MALLORCA en om de levering van verschillende diensten voor de aankoop van tickets of andere soorten producten via het Portaal mogelijk te maken. Ook stelt de Portaal, indien van toepassing, informatie ter beschikking aan Gebruikers met betrekking tot de verschillende contactformulieren, nieuwsbrieven, wedstrijden, spellen, enquêtes, enz. van SAFARI MALLORCA.
Onverminderd het voorgaande zal de contractering van de verschillende producten en diensten die via dit Portaal worden aangeboden, worden uitgevoerd door SAFARI ZOO SERVICES, SL, dat via het Portaal opereert en de eigenaar is van het beheer van SAFARI MALLORCA en derhalve verantwoordelijk is voor de verkoop en/of het beheer van alle producten en/of diensten met betrekking tot SAFARI MALLORCA.
De identificerende gegevens zijn de hierboven genoemde gegevens.
Klantenservice: 971 81 09 09
U kunt ook contact opnemen met de Klantenservice via het volgende e-mailadres: info@safarimallorca.es
Deze algemene contractvoorwaarden regelen uitdrukkelijk de relaties die ontstaan tussen SAFARI MALLORCA en de Gebruikers die een contract sluiten voor de levering van diensten of producten die via het Portaal worden aangeboden (hierna de "Algemene contractvoorwaarden").
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, Wet 7/1998 van 13 april betreffende algemene voorwaarden, Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november tot goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten, Wet 6/2020 van 11 november, tot regeling van bepaalde aspecten van vertrouwde elektronische diensten en alle toepasselijke wettelijke bepalingen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk via het online aankoopgedeelte van het SAFARI MALLORCA Portaal en kunnen door de Gebruiker worden afgedrukt en/of opgeslagen.
Deze Algemene Contractvoorwaarden zijn bedoeld om de algemene voorwaarden voor de levering van diensten die SAFARI MALLORCA via het Portaal aanbiedt te regelen, in het bijzonder de diensten die SAFARI MALLORCA momenteel levert en die met Gebruikers zijn gecontracteerd, de verkoopservice voor bepaalde soorten tickets en seizoenspassen voor parken die worden beheerd door SAFARI ZOO SERVICES, SL, evenals, indien van toepassing, andere producten die via het Portaal worden aangeboden.
De verkoop van tickets en seizoenspassen voor SAFARI MALLORCA en alle andere via het Portaal aangeboden producten is betalend. De prijs van elk product (inclusief belastingen) in euro's, evenals eventuele geldende promoties en kortingen, worden op elk willekeurig moment op het Portaal vastgesteld. Op het moment van aankoop wordt op het Portaal de totale prijs weergegeven, waarbij eventueel toegepaste verhogingen, kortingen/promoties, eventuele aan de Gebruiker doorberekende kosten en eventuele extra kosten voor aanvullende diensten of het gebruik van andere betaalmethoden worden vermeld.
Voor de toegang tot de informatie op het Portaal geldt geen enkele vergoeding.
De Gebruiker begrijpt dat de op het Portaal opgenomen informatie, de algemene informatie over de productcatalogus, alsmede over andere op het Portaal aangeboden producten of diensten, en de Algemene Contractvoorwaarden en de totstandkoming van het contract, voldoende zijn om fouten bij de totstandkoming van de toestemming uit te sluiten.
1.1 Werkwijze
Om gebruik te kunnen maken van de verschillende aankoopdiensten die op het Portaal worden aangeboden, moet de Gebruiker alle aanwijzingen en instructies volgen die in elke fase van het aankoopproces op de daarvoor gebruikte schermen staan, en hiervoor de vereiste informatie invullen op de formulieren die op het Portaal zijn geplaatst. Dit houdt in dat de Gebruiker vooraf alle Algemene Contractvoorwaarden en de daarin vermelde specifieke voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd. De Gebruiker verklaart dat hij deze procedures kent en accepteert, aangezien deze noodzakelijk zijn om toegang te krijgen tot de producten en diensten die in het gedeelte AANKOPEN van het Portaal worden aangeboden.
De rechten en plichten van de Gebruiker, zowel tijdens als na de aankoop van producten en diensten, zijn eveneens onderworpen aan de bepalingen zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, de algemene gebruiksvoorwaarden van het Portaal en de bijbehorende Specifieke Voorwaarden, alsmede de werkingsregels.
De Gebruiker formaliseert zijn aankoop door alle stappen in het gedeelte AANKOOP te voltooien en de aankoop elektronisch in te dienen. Deze Algemene Voorwaarden, samen met eventuele bijbehorende Specifieke Voorwaarden, worden onderdeel van de overeenkomst met de Gebruiker na uitdrukkelijke aanvaarding door de Gebruiker, zoals tot uitdrukking gebracht door het invullen en indienen van de aankoopgegevens die zijn ingevoerd in het gedeelte AANKOOP.
De toegang tot het Portaal en het gebruik van de diensten van het Portaal impliceren dat de Gebruiker, zonder enig voorbehoud, alle Algemene Gebruiksvoorwaarden van het Portaal aanvaardt, evenals de Algemene Contractvoorwaarden en, indien van toepassing, de Specifieke Contractvoorwaarden die ter beschikking worden gesteld aan de Gebruiker voordat hij zijn aankoop formaliseert en die van toepassing zijn op de aankoop van tickets of abonnementen en/of andere producten en diensten die op enig moment via het Portaal worden aangeboden.
De Gebruiker verklaart dat hij/zij de rechtsbevoegdheid heeft om gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden, alsook om het Portaal te gebruiken en, indien van toepassing, overeenkomsten te sluiten via het Portaal, overeenkomstig de Specifieke Voorwaarden die in elk geval van toepassing zijn. De Gebruiker verklaart dat hij deze voorwaarden volledig kent, begrijpt en aanvaardt. Het gebruik van de door de Gebruiker gekochte producten, zowel voor eigen gebruik als voor gebruik door derden, gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
1.2 Documentatie en taal
Deze Algemene Contractvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk via de online KOOP-sectie van het SAFARI MALLORCA Portaal en kunnen door de Gebruiker worden afgedrukt en opgeslagen.
In het geval van de aankoop van tickets ontvangt de Gebruiker, zodra het aankoopproces is voltooid, binnen een termijn van vierentwintig (24) uur of de op dat moment geldende wettelijke termijn, via e-mail een aankoopbewijs (het "Ticket”) met een unieke code (barcode) die de ingang van het pretparkterrein zal zijn. Dit ticket mag, indien afgedrukt, niet worden gemanipuleerd of beschadigd, omdat het dan onmiddellijk ongeldig zou worden.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn tickets die via het Portaal voor een specifieke datum zijn gekocht, uitsluitend geldig voor die datum.
In het geval van de aankoop van seizoenspassen of andere via het Portaal aangeboden producten en/of diensten anders dan de aankoop van tickets, ontvangt de Gebruiker binnen een termijn van vierentwintig (24) uur volgend op de aankoop of de op dat moment geldende wettelijke termijn, via e-mail tevens het aankoopbewijs (ook wel "Ticket”. Tevens informeert het Portaal u voorafgaand aan uw aankoop over de Specifieke Contractvoorwaarden voor de bovengenoemde producten of diensten.
Met de uitgifte van het Ticket wordt geacht te zijn voldaan aan alle vereisten voor het verstrekken van het document ter vervanging van de factuur, overeenkomstig het Koninklijk Besluit 1619/2012 van 30 november, tot goedkeuring van de Verordening inzake factureringsverplichtingen.
Zodra het aankoopproces via het Portaal is voltooid en het bijbehorende Ticket is verkregen, worden wijzigingen of retourneringen niet meer geaccepteerd, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk in de Specifieke Contractvoorwaarden zijn vermeld en/of in de toepasselijke regelgeving zijn voorzien. De Gebruiker kan contact opnemen met de reserveringsafdeling via info@safarimallorca.es.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Spaans en het aankoopproces zal in die taal plaatsvinden.
1.3 Technische middelen
Het Portaal stelt de Gebruiker alle technische middelen ter beschikking die nodig zijn om fouten te identificeren en te corrigeren die kunnen optreden bij het invoeren van zijn gegevens in de verschillende formulieren die tijdens het aankoopproces op het scherm verschijnen.
1.4 Wijziging van de Algemene Contractvoorwaarden
Deze Algemene Contractvoorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van de laatste update (aangegeven aan het einde van dit document). SAFARI MALLORCA behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment, in overeenstemming met de vereisten van goede trouw, evenwicht en transparantie, deze Algemene Contractvoorwaarden of, waar van toepassing, de Specifieke Contractvoorwaarden die van toepassing zijn, evenals alle andere algemene of specifieke voorwaarden, gebruiksreglementen of kennisgevingen die van toepassing zijn, te wijzigen. In dat geval treden deze in werking vanaf hun publicatie en zijn ze uitsluitend van toepassing op gebruikers die toegang hebben tot het Portaal. vervolgens op de voornoemde datum. Ter verduidelijking: indien deze Algemene Contractvoorwaarden worden gewijzigd, zal dit strikt in overeenstemming zijn met de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van
Consumenten en gebruikers, SAFARI MALLORCA zal de met de gebruikers aangegane verplichtingen en overeenkomsten respecteren voor dat de hiervoor bedoelde, van toepassing zijnde wijziging plaatsvindt.
In ieder geval kunt u, voordat u een contract afsluit voor producten of diensten, altijd de Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, de toepasselijke Specifieke Voorwaarden raadplegen. Tevens behoudt zij zich het recht voor om op ieder gewenst moment de presentatie, configuratie en locatie van het Portaal te wijzigen, evenals de inhoud en de voorwaarden voor het gebruik ervan.
1.5 Wijzigingen en retourzendingen. Herroepingsrecht
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de specifieke contractvoorwaarden van het product of de dienst die wordt gekocht, Er worden geen wijzigingen of retourneringen geaccepteerd voor producten die een specifieke datum of periode hebben waarop u ze kunt gebruiken., overeenkomstig de bepalingen van artikel 103.l) van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd.
Dat wil zeggen dat het herroepingsrecht op dit soort producten niet van toepassing is, gezien de aard van het product.
1.6 Prijs en betalingswijze.
De prijs van de door de gebruiker geselecteerde producten wordt vóór de aankoop weergegeven en is inclusief belastingen.
De prijs wordt weergegeven vóór de aankoop en nadat de gebruiker alle producten heeft toegevoegd die hij/zij wil kopen. Inclusief alle toepasselijke belastingen.
De door het Portaal geaccepteerde betaalmethoden zijn: - onder voorbehoud van de beperkingen die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving - debet- of creditcards.
SAFARI MALLORCA garandeert dat er passende maatregelen zijn genomen en dat deze voldoen aan de veiligheidsnormen die de huidige technologie toelaat, zoals het Verisign-systeem. De toegang tot transactiediensten en diensten waarbij persoonsgegevens worden verzameld, vindt plaats in een beveiligde omgeving met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) met een uiterst veilige 128-bits encryptie. De beveiligde server maakt een verbinding, zodat de gegevens versleuteld worden verzonden. Hiermee wordt gegarandeerd dat de verzonden inhoud alleen leesbaar is voor de ‘client’-computer en de SAFARI MALLORCA-server. De gebruiker kan controleren of hij zich in een beveiligde omgeving bevindt als er een gesloten hangslot in de statusbalk van zijn browser verschijnt.
SAFARI MALLORCA zal in het kader van haar streven naar fraudebestrijding samenwerken met zowel de betalingsplatformen die worden gebruikt voor de aankoop van producten via het Portaal als met de bevoegde autoriteiten, door informatie te verstrekken over elke transactie die nodig mocht zijn, altijd in overeenstemming met de huidige wettelijke vereisten.
Tenslotte is SAFARI MALLORCA niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites waartoe de gebruiker toegang krijgt via links op haar website en verklaart zij dat zij onder geen enkele omstandigheid de inhoud van andere websites op internet zal controleren of er enige controle op zal uitoefenen. Tevens garandeert het niet de technische beschikbaarheid, nauwkeurigheid, waarheidsgetrouwheid, geldigheid of rechtmatigheid van sites die niet het eigendom van het bedrijf zijn en die via de links toegankelijk zijn.
1.7 Opname van de specifieke contractvoorwaarden en het exploitatiereglement van het park.
De aankoop en het gebruik van een Product via het Portaal houdt in dat u akkoord gaat met de Algemene Contractvoorwaarden en met de Specifieke Contractvoorwaarden die van toepassing zijn op de aangeschafte Producten en diensten; en de bedrijfsregels van het Park, die u kunt raadplegen in de bedrijfsregels Lees deze zorgvuldig door voordat u tot aankoop overgaat.
Zodat de Gebruiker effectief een claim kan indienen in geval van een fout, defect of verslechtering; Naast het effectief maken van de garanties met betrekking tot de kwaliteit of het niveau van de aangeboden dienstverlening en het verkrijgen, waar van toepassing, van een passende billijke restitutie in het geval dat er daadwerkelijk sprake is van een inbreuk of gebrekkige uitvoering door SAFARI MALLORCA, kunt u uw claim richten aan:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
De Gebruiker kan als consument eveneens een verzoek indienen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, overeenkomstig Wet 7/2017 van 2 november, waarin de Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve geschillenbeslechting in consumentenzaken in de Spaanse wetgeving is opgenomen.
Informatie over ons privacybeleid vindt u via de volgende link:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/