SAFARI ZOO SERVICES, SL (I det følgende SAFARI MALLORCA) med registreret adresse på Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5, 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILLES BALEARS), CIF B07752538 og registreret i handelsregistret på ISLAS BALEARES T 1349, F 39, S 8, H PM 23000 er ejer af domænet safarimallorca.es, samt portalen og dens indhold (herefter kaldet ”Portal”) og gør det tilgængeligt for brugerne, for at give dem information om SAFARI MALLORCAs produkter og tilbud, samt for at tillade levering af forskellige billetkøbstjenester eller enhver anden type produkter gennem portalen, samt, hvor det er relevant, at stille oplysninger til rådighed for brugerne vedrørende de forskellige kontaktformularer, nyhedsbreve, konkurrencer, spil, undersøgelser osv. fra SAFARI.
Uden at det berører ovenstående, vil indgåelsen af de forskellige produkter og tjenester, der tilbydes gennem denne portal, blive udført af SAFARI ZOO SERVICES, SL, som opererer gennem portalen og er ejer af ledelsen af SAFARI MALLORCA, og derfor er ansvarlig for salget og/eller administrationen af alle produkter og/eller tjenester relateret til SAFARI MALLORCA.
Identifikationsdataene er dem, der er nævnt ovenfor.
Kundeservice: 971 81 09 09
Du kan også kontakte kundeservice på følgende e-mailadresse: info@safarimallorca.es
Disse generelle kontraktbetingelser regulerer udtrykkeligt de forhold, der opstår mellem SAFARI MALLORCA og de brugere, der indgår aftale om levering af tjenester eller produkter, der tilbydes via portalen (herefter "Generelle kontraktbetingelser").
Disse generelle kontraktbetingelser er udarbejdet i overensstemmelse med bestemmelserne i lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundstjenester og elektronisk handel, lov 7/1998 af 13. april om almindelige kontraktbetingelser, kongelig lovdekret 1/2007 af 16. november, som godkender teksten til den generelle lov og andre brugere. supplerende love, lov 6/2020 af 11. november, der regulerer visse aspekter af betroede elektroniske tjenester og eventuelle lovbestemmelser, der måtte være gældende.
Disse generelle vilkår og betingelser er til enhver tid tilgængelige i online-købsafsnittet på SAFARI MALLORCA-portalen og kan udskrives og/eller opbevares af brugeren.
Disse generelle vilkår og betingelser for kontrakten har til formål at regulere de generelle betingelser for levering af tjenester, der tilbydes af SAFARI MALLORCA gennem portalen, og især de tjenester, som SAFARI MALLORCA i øjeblikket leverer, og som er indgået i kontrakt med brugere, salgsservicen for visse typer billetter og sæsonkort til parker, der administreres af SAFARI ZOO SERVICES, SL, hvor det er relevant, samt andre produkter, der tilbydes via havnen.
Salget af billetter og sæsonkort til SAFARI MALLORCA, samt alle andre produkter, der tilbydes gennem Portalen, er gebyrpligtigt, og prisen for hvert produkt (inklusive afgifter) i euro, samt eventuelle gældende kampagner og rabatter, vil være som bestemt til enhver tid på Portalen. På købstidspunktet vil den samlede pris blive angivet på portalen med detaljerede oplysninger, hvor det er relevant, eventuelle stigninger eller rabatter/kampagner, eventuelle udgifter, der overføres til brugeren, og eventuelle ekstra omkostninger for yderligere tjenester eller brug af forskellige betalingsmetoder.
Adgang til oplysningerne på portalen er ikke betinget af nogen betaling.
Brugeren forstår, at oplysningerne indeholdt i Portalen, de generelle oplysninger om produktkataloget, samt de øvrige produkter eller tjenester, der tilbydes på Portalen og de Generelle Kontraktbetingelser og fuldkommenhed af kontrakten, er tilstrækkelige og tilstrækkelige til at udelukke fejl i dannelsen af samtykke.
1.1 Procedurer
For at fortsætte med brugen af de forskellige købstjenester, der tilbydes på portalen, skal brugeren følge alle indikationer og instruktioner, der til enhver tid indsamles under købsprocessen på de skærme, der anvendes til dette formål, og til disse formål udfylde de oplysninger, der kræves af formularerne på portalen, hvilket vil indebære forudgående læsning, forståelse og accept af alle de generelle kontraktbetingelser deri, så han accepterer de etablerede betingelser, erklærer og særlige betingelser deri nævnte procedurer efter behov for at få adgang til de produkter og tjenester, der tilbydes på portalen. KØB sektion af portalen.
Brugerens rettigheder og forpligtelser, både under erhvervelsen af produkterne og tjenesterne og når de er erhvervet, er også underlagt bestemmelserne i disse generelle kontraktbetingelser, de generelle betingelser for brug af portalen og de tilsvarende specifikke kontraktbetingelser samt driftsreglerne.
Brugeren vil formalisere sit køb ved at gennemføre alle de faser, der er fastsat i KØB-sektionen og sende det elektronisk. Disse generelle kontraktbetingelser med, hvor det er relevant, deres tilsvarende specifikke kontraktbetingelser, bliver en del af kontrakten med brugeren på tidspunktet for udtrykkelig accept fra brugeren, manifesteret ved at udfylde og sende købsdataene, der er indtastet i KØB-sektionen.
Adgang til portalen og brugen af enhver af portalens tjenester indebærer accept af brugeren, uden forbehold af nogen art, af hver og en af de generelle betingelser for brug af portalen, såvel som de generelle kontraktbetingelser og, hvor det er relevant, de specifikke kontraktbetingelser, der stilles til rådighed for brugeren forud for formaliseringen af deres køb af eller tilbudte ydelser, regulerer de tilbudte varer og/eller sæsonkort og/eller ydelser, der er tilbudt havn. til enhver tid.
Brugeren erklærer at have den nødvendige juridiske handleevne til at være bundet af disse Generelle Kontraktbetingelser, samt til at bruge og, hvor det er relevant, indgå kontrakter gennem Portalen, i overensstemmelse med de Specifikke Kontraktbetingelser, der var gældende i hvert enkelt tilfælde. Hvad angår dem alle, erklærer brugeren at kende, forstå og acceptere dem i deres helhed. Brugen af de produkter, som Brugeren har købt, hvad enten det er til eget forbrug eller til tredjemand, vil blive udført under Brugerens ansvar.
1.2 Dokumentation og sprog
Disse generelle kontraktbetingelser er til enhver tid tilgængelige i online KØBS-sektionen på SAFARI MALLORCA-portalen og kan udskrives og gemmes af brugeren.
I tilfælde af køb af billetter, vil brugeren, når købsprocessen er afsluttet, inden for de næste fireogtyve (24) timer eller den juridiske periode, der gælder på det tidspunkt, via e-mail modtage en købskvittering (den "Billet") med en unik kode (stregkode), der vil være indgangen til fritidsparkens lokaler. Den nævnte billet, hvis den udskrives, kan ikke manipuleres eller beskadiges, da den ville blive annulleret med det samme.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, vil billetten købt gennem portalen til en bestemt dato kun være gyldig for den dato.
I tilfælde af erhvervelse af sæsonkort eller andre produkter og/eller tjenester, der tilbydes via portalen bortset fra erhvervelse af billetter, vil brugeren også modtage, inden for en periode på fireogtyve (24) timer efter eller den lovlige periode, der er gældende på det tidspunkt, via e-mail kvitteringen for købet (også kaldet "BilletLigeledes vil Portalen informere dig om de Specifikke Kontraktbetingelser for de førnævnte produkter eller tjenester forud for dit køb.
Med udstedelsen af billetten forstås alle krav til at stille erstatningsdokumentet til fakturaen til rådighed, i overensstemmelse med kongelig anordning 1619/2012 af 30. november, som godkender forordningen, der regulerer faktureringsforpligtelser.
Når købsprocessen, der er gjort tilgængelig via portalen, er gennemført, og den tilsvarende billet er opnået, vil ændringer eller returneringer ikke blive accepteret, undtagen i de tilfælde, der udtrykkeligt er angivet i de specifikke kontraktbetingelser og/eller fastsat i de gældende regler. Brugeren kan kontakte reservationsafdelingen på info@safarimallorca.es.
Disse generelle kontraktbetingelser er skrevet på spansk, og købsprocessen vil blive udført på det førnævnte sprog.
1.3 Tekniske midler
Portalen vil stille alle de nødvendige tekniske midler til rådighed for Brugeren til at identificere og rette fejl ved indtastning af deres data i de forskellige formularer, der vises på skærmen under købsprocessen.
1.4 Ændring af de generelle kontraktbetingelser
Disse generelle vilkår og betingelser for kontrakten er i kraft fra datoen for deres sidste opdatering (angivet i slutningen af dette dokument). SAFARI MALLORCA forbeholder sig retten til til enhver tid, i overensstemmelse med kravene om god tro, balance og gennemsigtighed, at ændre disse generelle kontraktbetingelser eller, hvor det er relevant, de specifikke kontraktbetingelser, som er gældende, såvel som andre generelle eller specifikke betingelser, brugsbestemmelser eller meddelelser, der er gældende, i hvilket tilfælde de træder i kraft fra deres offentliggørelse og vil være gældende for brugere, som udelukkende har adgang til porten. efterfølgende på førnævnte dato. For afklaringsformål, i tilfælde af at disse generelle kontraktbetingelser ændres, i nøje overensstemmelse med de regler, der gælder for beskyttelse af
Forbrugere og brugere, SAFARI MALLORCA vil respektere de forpligtelser og aftaler, der er opnået med brugerne før at den førnævnte ændring, der er gældende, sker.
Under alle omstændigheder, før du indgår aftale om produkter eller tjenester, kan du altid konsultere de generelle kontraktbetingelser og, hvor det er relevant, de specifikke kontraktbetingelser, der kan være gældende. Ligeledes forbeholder det sig retten til til enhver tid at ændre præsentationen, konfigurationen og placeringen af portalen samt indholdet og betingelserne for at bruge dem.
1.5 Ombytning og returnering. Fortrydelsesret
Medmindre det udtrykkeligt er angivet i de specifikke kontraktbetingelser for det produkt eller den ydelse, der købes, Ingen ændringer eller returneringer accepteres for produkter, der har en bestemt dato - eller en bestemt periode - til deres nydelse., i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 103.l) i kongelig lovdekret 1/2007, som godkender den konsoliderede tekst til den generelle lov til forsvar af forbrugere og brugere og andre supplerende love.
Det vil sige, at fortrydelsesretten ikke gælder for denne type produkter baseret på produktets art.
1.6 Pris og betalingsmidler.
Prisen på de produkter, som brugeren har valgt, afspejles før køb og inkluderer afgifter.
Prisen vises før køb, og når brugeren har tilføjet alle de produkter, de ønsker at købe. Inkluderer alle gældende afgifter.
De betalingsmetoder, der accepteres af portalen, er: -underlagt de begrænsninger, der er fastsat i de gældende regler - bankdebet- eller kreditkort.
SAFARI MALLORCA garanterer, at de har passende foranstaltninger på plads, og at de overholder de sikkerhedsstandarder, som den nuværende teknologi tillader, såsom Verisign-systemet. Adgang til transaktionstjenester og dem, der inkluderer indsamling af personlige data, sker i et sikkert miljø ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) protokollen med højsikkerheds 128-bit kryptering. Den sikre server etablerer en forbindelse, så informationen transmitteres krypteret. Dette sikrer, at det transmitterede indhold kun er forståeligt for "klienten"-computeren og SAFARI MALLORCA-serveren. Brugeren kan bekræfte, at de er i et sikkert miljø, hvis en lukket hængelås vises i deres browsers statuslinje.
SAFARI MALLORCA vil i sin forpligtelse til at forhindre svindel samarbejde med både betalingsplatforme, der bruges til køb af produkter gennem portalen og de kompetente myndigheder, og give oplysninger om enhver transaktion, der måtte være nødvendig, altid i overensstemmelse med gældende lovkrav.
Endelig er SAFARI MALLORCA ikke ansvarlig for indholdet af hjemmesider, som brugeren kan få adgang til via links på sin hjemmeside og erklærer, at den under ingen omstændigheder vil undersøge eller udøve nogen form for kontrol over indholdet af andre hjemmesider på internettet. Ligeledes garanterer det ikke den tekniske tilgængelighed, nøjagtighed, sandfærdighed, gyldighed eller lovlighed af websteder, der ikke ejes af det, og som kan tilgås via links.
1.7 Indarbejdelse af de specifikke kontraktbetingelser og parkens driftsregler.
Køb og brug af ethvert produkt gennem portalen indebærer accept af de generelle vilkår og betingelser for kontrakten, accept af de specifikke vilkår og betingelser for kontrakten, der gælder for de erhvervede produkter og tjenester; og parkens driftsregler, som du kan konsultere i driftsregler Læs dem omhyggeligt, før du fortsætter med dit køb.
For at Brugeren effektivt kan fremsætte et krav i tilfælde af en fejl, defekt eller forringelse; Ud over at gøre garantierne for den tilbudte kvalitet eller serviceniveau effektive og, hvor det er relevant, opnå den passende rimelige tilbagebetaling i tilfælde af, at et brud eller en mangelfuld ydeevne faktisk er sket fra SAFARI MALLORCA's side, kan du rette dit krav til:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
Ligeledes kan Brugeren som forbruger anmode om en udenretslig tvistbilæggelse, i overensstemmelse med lov 7/2017, af 2. november, som indarbejder direktiv 2013/11/EU, Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 21/2013/EU af XNUMX. maj XNUMX, vedrørende alternativ løsning af forbrugertvister.
Du kan finde information om vores privatlivspolitikker på følgende link:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/