САФАРИ ЗООПАРК СЪРВИСИЗ, СЛ (по-нататък САФАРИ В МАЙОРКА) със седалище и адрес на управление Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5, 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILLES BALEARS), CIF B07752538 и регистрирана в Търговския регистър на ISLAS BALEARES T 1349, F 39, S 8, H PM 23000, е собственик на домейна safarimallorca.es, както и на портала и неговото съдържание (наричано по-долу „safarimallorca.es“). "Портал") и го предоставя на Потребителите, за да им предостави информация за продуктите и офертите на SAFARI MALLORCA, както и да позволи предоставянето на различни услуги за закупуване на билети или друг вид продукти чрез Портала, както и, когато е уместно, да предостави на Потребителите информация, свързана с различните формуляри за контакт, бюлетини, конкурси, игри, анкети и др. на SAFARI MALLORCA.
Независимо от гореизложеното, договарянето на различните продукти и услуги, предлагани чрез този Портал, ще се извършва от SAFARI ZOO SERVICES, SL, която оперира чрез Портала и е собственик на управлението на SAFARI MALLORCA, следователно отговаря за продажбата и/или управлението на всички продукти и/или услуги, свързани със SAFARI MALLORCA.
Идентификационните данни са тези, посочени по-горе.
Обслужване на клиенти: 971 81 09 09
Можете също да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на следния имейл адрес: info@safarimallorca.es
Тези общи условия за договаряне изрично уреждат отношенията, възникващи между SAFARI MALLORCA и Потребителите, които сключват договор за предоставяне на услуги или продукти, предлагани чрез Портала (наричани по-долу „Общи условия на договора").
Настоящите Общи условия са съставени в съответствие с разпоредбите на Закон 34/2002 от 11 юли за услугите на информационното общество и електронната търговия, Закон 7/1998 от 13 април за общите условия на договорите, Кралски законодателен декрет 1/2007 от 16 ноември, с който се одобрява консолидираният текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите, и други допълващи закони, Закон 6/2020 от 11 ноември, уреждащ някои аспекти на електронните доверителни услуги, както и всички други приложими законови разпоредби.
Тези Общи условия на договора са достъпни по всяко време в секцията за онлайн покупки на портала SAFARI MALLORCA и могат да бъдат разпечатани и/или съхранени от Потребителя.
Настоящите Общи условия на договора са предназначени да регулират общите условия за предоставяне на услугите, предлагани от SAFARI MALLORCA чрез Портала, и по-специално услугите, които SAFARI MALLORCA предоставя понастоящем и които са предмет на договор с Потребителите, услугата за продажба на определени видове билети и сезонни карти за парковете, управлявани от SAFARI ZOO SERVICES, SL, както и, когато е уместно, други продукти, предлагани чрез Портала.
Продажбата на билети и сезонни карти за SAFARI MALLORCA, както и на всички други продукти, предлагани чрез Портала, е предмет на такса. Цената на всеки продукт (включително данъци) в евро, както и всички приложими промоции и отстъпки, ще бъдат определени на Портала в момента на покупката. В момента на покупката Порталът ще покаже общата цена, като ще бъдат посочени всички приложими увеличения, отстъпки или промоции, всички такси, начислявани на Потребителя, и всички допълнителни разходи за допълнителни услуги или използването на различни методи на плащане.
Достъпът до информацията, съдържаща се в Портала, не е обект на заплащане.
Потребителят разбира, че информацията, съдържаща се в Портала, общата информация за продуктовия каталог, както и другите продукти или услуги, предлагани на Портала, и Общите условия за договаряне и изпълнение на договора, са достатъчни и адекватни за изключване на грешка при формиране на съгласие.
1.1 Процедури
За да използва различните услуги за покупка, предлагани на Портала, Потребителят трябва да следва всички указания и инструкции, предоставени на всеки етап от процеса на покупка на екраните, използвани за тази цел, като попълни информацията, изисквана от формулярите, предоставени на Портала. Това предполага предварително прочитане, разбиране и приемане на всички Общи условия на договора и специфичните условия, установени в тях, като по този начин Потребителят декларира, че е запознат и приема тези процедури, необходими за достъп до продуктите и услугите, предлагани в секцията „ПОКУПКА“ на Портала.
Правата и задълженията на Потребителя, както по време на придобиването на продуктите и услугите, така и след придобиването им, се уреждат и от разпоредбите на настоящите Общи условия на договора, общите условия за ползване на Портала и съответните Специални условия на договора, както и от правилата за експлоатация.
Потребителят ще финализира покупката си, като изпълни всички стъпки, описани в раздела „ПОКУПКА“, и ги подаде по електронен път. Настоящите Общи условия за покупка, заедно с всички приложими Специални условия за покупка, ще станат част от договора с Потребителя след изричното им приемане, посочено чрез попълване и подаване на информацията за покупката, въведена в раздела „ПОКУПКА“.
Достъпът до Портала и използването на която и да е от услугите на Портала предполага приемане от страна на Потребителя, без каквито и да е резерви, на всички Общи условия за ползване на Портала, както и на Общите условия на договора и, където е приложимо, на Специалните условия на договора, които, предоставени на Потребителя преди формализиране на покупката му, уреждат придобиването на билети или сезонни карти и/или други продукти и услуги, предлагани чрез Портала по всяко време.
Потребителят декларира, че притежава необходимата правоспособност да бъде обвързан от настоящите Общи условия за продажба, както и да използва и, където е приложимо, да сключва договори чрез Портала, в съответствие със Специфичните условия за продажба, които могат да се прилагат във всеки отделен случай. По отношение на всички тези условия, Потребителят декларира, че ги познава, разбира и приема в тяхната цялост. Използването на продуктите, придобити от Потребителя, независимо дали за собствена консумация или за трети страни, е негова отговорност.
1.2 Документация и език
Тези Общи условия на договора са достъпни по всяко време в онлайн секцията „ПОКУПКА“ на портала SAFARI MALLORCA и могат да бъдат разпечатани и съхранени от Потребителя.
В случай на покупка на билети, след като процесът на покупка приключи, Потребителят ще получи, в рамките на следващите двадесет и четири (24) часа или в рамките на законоустановения срок, приложим към този момент, касова бележка за покупката по имейл („Билет„с уникален код (баркод), който ще служи като ваш вход за тематичния парк. Този билет, ако бъде отпечатан, не трябва да бъде променян или повреждан, тъй като ще бъде незабавно анулиран.“
Освен ако изрично не е посочено друго, билетът, закупен през Портала за конкретна дата, ще бъде валиден само за тази дата.
В случай на закупуване на сезонни карти или други продукти и/или услуги, предлагани чрез Портала, различни от закупуване на билети, Потребителят ще получи, в рамките на следващите двадесет и четири (24) часа или в законоустановения срок, който може да е приложим към този момент, по имейл и касовата бележка за покупката (наричана още „Билет„). По същия начин, Порталът ще ви информира за Специфичните условия на договора за гореспоменатите продукти или услуги преди сключването на договора.
С издаването на билета се счита, че всички изисквания за предоставяне на документа, който замества фактурата, са изпълнени, в съответствие с Кралски указ 1619/2012 от 30 ноември, с който се одобрява Регламентът, уреждащ задълженията за фактуриране.
След като процесът на покупка, предоставен чрез Портала, е завършен и съответният Билет е получен, няма да се приемат промени или възстановяване на суми, освен в случаите, изрично посочени в Специфичните договорни условия и/или предвидени в приложимите разпоредби, като Потребителят може да се свърже с отдела за резервации на info@safarimallorca.es.
Тези Общи условия на договора са написани на испански език и процесът на покупка ще се извършва на този език.
1.3 Технически средства
Порталът ще предостави на Потребителя всички необходими технически средства за идентифициране и коригиране на грешки при въвеждането на неговите данни в различните формуляри, които ще се появят на екрана по време на процеса на покупка.
1.4 Изменение на Общите договорни условия
Тези Общи условия са в сила от датата на последната им актуализация (посочена в края на този документ). SAFARI MALLORCA си запазва правото да променя тези Общи условия или всички приложими Специални условия, както и всякакви други общи или специални условия, правила за ползване или уведомления по всяко време, в съответствие с принципите на добросъвестност, баланс и прозрачност. Такива промени ще влязат в сила след публикуването им и ще се прилагат изключително за потребители, достъпващи Портала. впоследствие считано от гореспоменатата дата. За целите на пояснението, в случай че настоящите Общи условия на договора бъдат променени, в стриктно съответствие с приложимите разпоредби за защита на
SAFARI MALLORCA ще спазва ангажиментите и споразуменията, поети с потребителите и потребителите. преди че е настъпила гореспоменатата промяна, които са приложими.
Във всеки случай, преди да закупите продукти или услуги, винаги можете да се запознаете с Общите условия за покупка и, където е приложимо, със Специалните условия за покупка. Освен това, ние си запазваме правото да променяме представянето, конфигурацията и местоположението на Портала, както и неговото съдържание и условията за неговото използване, по всяко време.
1.5 Замяна и връщане. Право на отказ
Освен ако изрично не е посочено друго в Специфичните условия на закупения продукт или услуга, Не се приемат промени или връщания за продукти, за които има определена дата - или определен период - за ползване., в съответствие с разпоредбите на член 103.л) от Кралски законодателен декрет 1/2007, с който се одобрява консолидираният текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите и други допълващи го закони.
С други думи, правото на отказ не се прилага за този вид продукт поради естеството на продукта.
1.6 Цена и начин на плащане.
Цената на избраните от Потребителя продукти се показва преди покупката и включва данъци.
Цената се показва преди покупка и след като потребителят е добавил всички продукти, които желае да закупи. Тя включва всички приложими данъци.
Методите на плащане, приемани от Портала, са: - в съответствие с ограниченията, установени в приложимите разпоредби - дебитна или кредитна банкова карта.
SAFARI MALLORCA гарантира, че разполага с подходящи мерки за сигурност и че те отговарят на съвременните технологични стандарти, като например системата Verisign. Достъпът до транзакционни услуги и тези, включващи събиране на лични данни, се осъществява в защитена среда, използвайки SSL (Secure Socket Layer) протокол с 128-битово криптиране с висока сигурност. Защитеният сървър установява връзка, така че информацията се предава криптирана. Това гарантира, че предаваното съдържание е разбираемо само за „клиентския“ компютър и сървъра на SAFARI MALLORCA. Потребителите могат да проверят дали са в защитена среда, ако в адресната лента на браузъра им се появи затворен катинар.
В ангажимента си за предотвратяване на измами, SAFARI MALLORCA ще си сътрудничи както с платежните платформи, използвани за закупуване на продукти чрез Портала, така и с компетентните органи, предоставяйки информация за всяка необходима транзакция, винаги в съответствие с действащите законови изисквания.
Накрая, SAFARI MALLORCA не носи отговорност за съдържанието на уебсайтове, до които потребителите могат да получат достъп чрез връзки на неговия уебсайт, и декларира, че при никакви обстоятелства няма да проверява или упражнява контрол върху съдържанието на други уебсайтове. Освен това, не гарантира техническата наличност, точността, истинността, валидността или законността на уебсайтове, които не са собственост на SAFARI MALLORCA, до които може да се осъществи достъп чрез тези връзки.
1.7 Включване на Специалните договорни условия и Правилата за експлоатация на парка.
Закупуването и използването на който и да е Продукт чрез Портала предполага приемане на Общите условия на Договора, приемане на Специфичните условия на Договора, приложими за закупените Продукти и услуги; и правилата за експлоатация на Парка, които могат да бъдат разгледани в правилата за експлоатация. Моля, прочетете ги внимателно, преди да продължите с покупката.
За да може Потребителят ефективно да предяви претенция в случай на грешка, дефект или повреда; както и да приложи гаранциите за качество или ниво на предлаганата услуга и да получи, когато е уместно, справедливо възстановяване на сумата, което може да е от значение в случай на нарушение или неточно изпълнение от страна на SAFARI MALLORCA, Потребителят може да отправи претенцията си до:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
По същия начин, Потребителят като потребител може да поиска извънсъдебно уреждане на спорове, в съответствие със Закон 7/2017 от 2 ноември, който включва в испанското законодателство Директива 2013/11/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно алтернативното разрешаване на потребителски спорове.
Можете да намерите информация за нашите политики за поверителност на следния линк:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/