خدمات حديقة حيوان سفاري، إس إل (من الآن فصاعدا سفاري مايوركا) مع المكتب المسجل في Carretera Porto Cristo – Cala Millor km. 5، 07530 Sant Llorenç des Cardassar (ILLES BALEARS)، CIF B07752538 والمسجلة في السجل التجاري لـ ISLAS BALEARES T 1349، F 39، S 8، H PM 23000 هي مالكة المجال safarimallorca.es، بالإضافة إلى البوابة ومحتوياتها (المشار إليها فيما يلي باسم "بوابة") ويجعلها متاحة للمستخدمين، بهدف تزويدهم بمعلومات حول منتجات وعروض SAFARI MALLORCA، وكذلك للسماح بتوفير خدمات شراء التذاكر المختلفة أو أي نوع آخر من المنتجات من خلال البوابة، وكذلك، حيثما كان ذلك مناسبًا، توفير المعلومات للمستخدمين المتعلقة بنماذج الاتصال المختلفة، والنشرات الإخبارية، والمسابقات، والألعاب، والاستطلاعات، وما إلى ذلك من SAFARI MALLORCA.
دون الإخلال بما ورد أعلاه، سيتم تنفيذ التعاقد على المنتجات والخدمات المختلفة المقدمة من خلال هذه البوابة من قبل شركة SAFARI ZOO SERVICES, SL، التي تعمل من خلال البوابة وهي مالكة إدارة SAFARI MALLORCA، وبالتالي فهي مسؤولة عن بيع و/أو إدارة جميع المنتجات و/أو الخدمات المتعلقة بـ SAFARI MALLORCA.
البيانات التعريفية هي تلك المشار إليها أعلاه.
خدمة العملاء: 971 81 09 09
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء على عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@safarimallorca.es
ستنظم شروط التعاقد العامة هذه صراحةً العلاقات التي تنشأ بين SAFARI MALLORCA والمستخدمين الذين يتعاقدون على تقديم الخدمات أو المنتجات المقدمة من خلال البوابة (المشار إليها فيما يلي باسم "شروط العقد العامة").
تم إعداد هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لأحكام القانون 34/2002، الصادر في 11 يوليو، بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، والقانون 7/1998، الصادر في 13 أبريل، بشأن الشروط والأحكام العامة، والمرسوم التشريعي الملكي 1/2007، الصادر في 16 نوفمبر، والذي يوافق على النص المنقح للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين والقوانين التكميلية الأخرى، والقانون 6/2020، الصادر في 11 نوفمبر، والذي ينظم جوانب معينة من الخدمات الإلكترونية الموثوقة وأي أحكام قانونية سارية.
يمكن الوصول إلى هذه الشروط والأحكام العامة في جميع الأوقات في قسم الشراء عبر الإنترنت في بوابة SAFARI MALLORCA ويمكن للمستخدم طباعتها و/أو تخزينها.
تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للعقد إلى تنظيم الشروط العامة لتقديم الخدمات التي تقدمها SAFARI MALLORCA من خلال البوابة، وعلى وجه الخصوص، الخدمات التي تقدمها SAFARI MALLORCA حاليًا والتي يتم التعاقد عليها مع المستخدمين، وخدمة المبيعات لأنواع معينة من التذاكر وتذاكر الموسم للحدائق التي تديرها SAFARI ZOO SERVICES، SL، وكذلك، حيثما ينطبق ذلك، المنتجات الأخرى المقدمة من خلال البوابة.
يتم فرض رسوم على بيع التذاكر وتذاكر الموسم لـ SAFARI MALLORCA، بالإضافة إلى أي منتجات أخرى يتم تقديمها من خلال البوابة، وسيتم تحديد سعر كل منتج (بما في ذلك الضرائب) باليورو، بالإضافة إلى أي عروض ترويجية وخصومات قابلة للتطبيق، في أي وقت على البوابة. في وقت الشراء، سيتم الإشارة إلى السعر الإجمالي على البوابة، مع تفصيل، حيثما ينطبق ذلك، أي زيادات أو خصومات/عروض ترويجية مطبقة، وأي نفقات تنتقل إلى المستخدم، وأي تكاليف إضافية للخدمات الإضافية أو استخدام طرق دفع مختلفة.
لا يخضع الوصول إلى المعلومات الموجودة على البوابة لأية رسوم.
يتفهم المستخدم أن المعلومات الواردة في البوابة، والمعلومات العامة حول كتالوج المنتجات، بالإضافة إلى المنتجات أو الخدمات الأخرى المقدمة على البوابة، والشروط والأحكام العامة للعقد وإبرام العقد، كافية لاستبعاد الأخطاء في تشكيل الموافقة.
1.1 الإجراءات
للمتابعة في استخدام خدمات الشراء المختلفة المقدمة على البوابة، يجب على المستخدم اتباع جميع المؤشرات والتعليمات المضمنة في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء على الشاشات المستخدمة لهذا الغرض، واستكمال المعلومات المطلوبة في النماذج المنشورة على البوابة لهذا الغرض، مما يعني القراءة المسبقة وفهم وقبول جميع الشروط العامة للعقد والشروط الخاصة المنصوص عليها فيها، بحيث يعلن المستخدم أنه يعرف ويقبل الإجراءات المذكورة حسب الضرورة للوصول إلى المنتجات والخدمات المقدمة في قسم الشراء على البوابة.
تخضع حقوق والتزامات المستخدم، سواء أثناء أو بعد الحصول على المنتجات والخدمات، أيضًا للأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة، والشروط والأحكام العامة لاستخدام البوابة والشروط والأحكام الخاصة المقابلة، بالإضافة إلى قواعد التشغيل.
سيقوم المستخدم بإضفاء الطابع الرسمي على عملية الشراء الخاصة به من خلال استكمال جميع الخطوات المنصوص عليها في قسم الشراء وإرسالها إلكترونيًا. تصبح هذه الشروط والأحكام العامة، إلى جانب أي شروط وأحكام خاصة مقابلة، جزءًا من العقد مع المستخدم عند قبوله الصريح من قبل المستخدم، كما يتم التعبير عنه من خلال استكمال وإرسال تفاصيل الشراء المدخلة في قسم الشراء.
إن الوصول إلى البوابة واستخدام أي من خدمات البوابة يعني قبول المستخدم، دون أي تحفظ من أي نوع، لكل من الشروط العامة لاستخدام البوابة، بالإضافة إلى الشروط العامة للعقد، وحيثما ينطبق ذلك، الشروط الخاصة للعقد التي يتم توفيرها للمستخدم قبل إضفاء الطابع الرسمي على شرائها، والتي تحكم الحصول على التذاكر أو التذاكر الموسمية و/أو أي منتجات أو خدمات أخرى يتم تقديمها من خلال البوابة في أي وقت.
يصرح المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية للالتزام بهذه الشروط والأحكام العامة، وكذلك استخدام البوابة وإبرام العقود من خلالها، حيثما ينطبق ذلك، وفقًا للشروط والأحكام الخاصة المعمول بها في كل حالة. وفيما يتعلق بجميع هذه الشروط، يصرح المستخدم بمعرفتها وفهمها وقبولها بالكامل. سيتم استخدام المنتجات التي اشتراها المستخدم، سواء للاستهلاك الشخصي أو لأطراف ثالثة، تحت مسؤولية المستخدم.
1.2 التوثيق واللغة
يمكن الوصول إلى الشروط والأحكام العامة للعقد هذه في جميع الأوقات في قسم الشراء عبر الإنترنت في بوابة SAFARI MALLORCA ويمكن للمستخدم طباعتها وتخزينها.
في حالة شراء التذاكر، بمجرد اكتمال عملية الشراء، سيتلقى المستخدم، خلال فترة أربع وعشرين (24) ساعة أو الفترة القانونية المعمول بها في ذلك الوقت، عبر البريد الإلكتروني إيصال الشراء (تذكرة") برمز فريد (باركود) يُستخدم للدخول إلى أرض مدينة الملاهي. لا يجوز العبث بهذه التذكرة أو إتلافها، في حال طباعتها، حيث سيتم إلغاؤها فورًا.
ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن التذاكر التي تم شراؤها من خلال البوابة لتاريخ محدد ستكون صالحة فقط لهذا التاريخ.
في حالة الحصول على تذاكر الموسم أو أي منتجات و/أو خدمات أخرى يتم تقديمها من خلال البوابة بخلاف الحصول على التذاكر، سيتلقى المستخدم أيضًا، خلال فترة أربع وعشرين (24) ساعة التالية أو الفترة القانونية المعمول بها في ذلك الوقت، عبر البريد الإلكتروني إيصال الشراء (يشار إليه أيضًا باسم "تذكرة"). وبالمثل، ستُعلمك البوابة بشروط العقد المحددة للمنتجات أو الخدمات المذكورة أعلاه قبل الشراء.
مع إصدار التذكرة، يعتبر أن جميع المتطلبات لتوفير وثيقة استبدال الفاتورة قد تم استيفاؤها، وفقًا للمرسوم الملكي 1619/2012، المؤرخ 30 نوفمبر، والذي يوافق على اللائحة التي تحكم التزامات الفوترة.
بمجرد اكتمال عملية الشراء المتاحة من خلال البوابة والحصول على التذكرة المقابلة، لن يتم قبول التغييرات أو الإرجاعات إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في شروط العقد المحددة و/أو المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها. يمكن للمستخدم الاتصال بقسم الحجوزات على info@safarimallorca.es.
تمت كتابة هذه الشروط والأحكام العامة باللغة الإسبانية، وسيتم إجراء عملية الشراء بهذه اللغة.
1.3 الوسائل التقنية
ستوفر البوابة للمستخدم جميع الوسائل التقنية اللازمة لتحديد الأخطاء وتصحيحها عند إدخال بياناته في النماذج المختلفة التي تظهر على الشاشة أثناء عملية الشراء.
1.4 تعديل الشروط العامة للتعاقد
تدخل هذه الشروط والأحكام العامة للعقد حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ آخر تحديث لها (المشار إليه في نهاية هذه الوثيقة). تحتفظ SAFARI MALLORCA بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للعقد أو، حيثما ينطبق ذلك، الشروط الخاصة للعقد، والتي تنطبق، في أي وقت، وفقًا لمتطلبات حسن النية والتوازن والشفافية، وكذلك أي شروط عامة أو خاصة أخرى، أو لوائح الاستخدام أو الإشعارات المعمول بها، وفي هذه الحالة ستدخل حيز التنفيذ منذ نشرها وستكون قابلة للتطبيق حصريًا على المستخدمين الذين يصلون إلى البوابة. تبعًا في التاريخ المذكور أعلاه. ولأغراض التوضيح، في حالة تعديل شروط التعاقد العامة هذه، مع الالتزام الصارم باللوائح المعمول بها لحماية
المستهلكون والمستخدمون، سوف تحترم شركة SAFARI MALLORCA الالتزامات والاتفاقيات المبرمة مع المستخدمين قبل أن يتم إجراء التعديل المذكور أعلاه والذي ينطبق.
على أية حال، قبل التعاقد على المنتجات أو الخدمات، يمكنك دائمًا الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة، وحيثما ينطبق ذلك، إلى الشروط والأحكام الخاصة التي تنطبق. كما تحتفظ بالحق في تعديل عرض وتكوين وموقع البوابة، وكذلك المحتوى والشروط اللازمة لاستخدامها، في أي وقت.
1.5 التغييرات والإرجاعات. حق الانسحاب
ما لم يتم ذكر ذلك صراحةً في شروط العقد المحددة للمنتج أو الخدمة التي يتم شراؤها، لن يتم قبول أي تغييرات أو إرجاعات للمنتجات التي لها تاريخ محدد - أو فترة محددة - للاستمتاع بها.، وفقًا لأحكام المادة 103 (ل) من المرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007، الذي يوافق على النص الموحد للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين والقوانين التكميلية الأخرى.
أي أن حق الانسحاب لا ينطبق على هذا النوع من المنتجات، نظراً لطبيعة المنتج.
1.6 السعر وطريقة الدفع.
سعر المنتجات التي يختارها المستخدم ينعكس قبل الشراء ويشمل الضرائب.
يتم عرض السعر قبل الشراء وبمجرد أن يضيف المستخدم جميع المنتجات التي يرغب في شرائها. يشمل جميع الضرائب المعمول بها.
طرق الدفع المقبولة من قبل البوابة هي: - وفقًا للقيود المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها - بطاقات الائتمان أو الخصم البنكية.
تضمن شركة SAFARI MALLORCA أنها اتخذت التدابير المناسبة وأنها تتوافق مع معايير الأمان التي تسمح بها التكنولوجيا الحالية، مثل نظام Verisign. يتم الوصول إلى الخدمات المعاملاتية وتلك التي تتضمن التقاط البيانات الشخصية في بيئة آمنة باستخدام بروتوكول SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) مع تشفير عالي الأمان 128 بت. يقوم الخادم الآمن بإنشاء اتصال حتى يتم نقل المعلومات مشفرة. يضمن هذا أن المحتوى المنقول يمكن فهمه فقط بواسطة جهاز الكمبيوتر "العميل" وخادم SAFARI MALLORCA. يمكن للمستخدم التحقق من وجوده داخل بيئة آمنة إذا ظهر قفل مغلق في شريط حالة المتصفح الخاص به.
في إطار التزامها بمنع الاحتيال، ستتعاون SAFARI MALLORCA مع منصات الدفع المستخدمة لشراء المنتجات من خلال البوابة والسلطات المختصة، من خلال تقديم معلومات عن أي معاملة قد تكون ضرورية، مع الامتثال دائمًا للمتطلبات القانونية الحالية.
أخيرًا، لا تتحمل شركة SAFARI MALLORCA مسؤولية محتوى المواقع الإلكترونية التي قد يصل إليها المستخدم من خلال الروابط الموجودة على موقعها الإلكتروني، وتعلن أنها لن تقوم تحت أي ظرف من الظروف بفحص أو ممارسة أي نوع من الرقابة على محتوى المواقع الإلكترونية الأخرى على الإنترنت. كما أنها لا تضمن التوافر الفني أو الدقة أو الصدق أو الصلاحية أو الشرعية للمواقع غير المملوكة لها والتي يمكن الوصول إليها من خلال الروابط.
1.7 دمج شروط التعاقد الخاصة وقواعد التشغيل الخاصة بالمنتزه.
إن شراء واستخدام أي منتج من خلال البوابة يستلزم قبول الشروط والأحكام العامة للعقد، وقبول الشروط والأحكام الخاصة للعقد المطبقة على المنتجات والخدمات المكتسبة؛ وقواعد التشغيل الخاصة بالحديقة، والتي يمكنك الرجوع إليها في قواعد التشغيل يرجى قراءتها بعناية قبل الشروع في عملية الشراء.
حتى يتمكن المستخدم من تقديم مطالبة فعالة في حالة حدوث خطأ أو عيب أو تدهور؛ بالإضافة إلى ضمان جودة أو مستوى الخدمة المقدمة، والحصول، عند الاقتضاء، على استرداد عادل مناسب في حالة حدوث خرق أو أداء معيب من جانب SAFARI MALLORCA، يمكنك توجيه مطالبتك إلى:
971 81 09 09
info@safarimallorca.es
وبالمثل، يجوز للمستخدم باعتباره مستهلكًا طلب حل النزاعات خارج المحكمة، وفقًا للقانون 7/2017، الصادر في 2 نوفمبر/تشرين الثاني، والذي يدمج في القانون الإسباني التوجيه 2013/11/EU للبرلمان الأوروبي والمجلس الصادر في 21 مايو/أيار 2013، بشأن حل النزاعات البديلة في مسائل المستهلك.
يمكنك العثور على معلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا على الرابط التالي:
https://safarimallorca.es/politica-de-privacidad/